記（jì）者近期從建（jiàn）行東莞市分（fèn）行方（fāng）麵獲悉，自2004年推出龍卡汽車卡後，建行不斷深化以“車”為主題的（de）金融服務（wù）鏈，從購置新車，到車輛（liàng）購險、加油洗車、高速通行、年（nián）檢繳費，林林總總與車有關的一切（qiē），不僅形成了包括龍卡汽車卡、ETC龍卡（kǎ）信用卡等在內的“瀟灑車（chē）族”係列信用（yòng）卡產品，為客戶提供高速通行、優惠加油、免費洗（xǐ）車等服務，而且通過購車分期、車牌分（fèn）期等消（xiāo）費信貸服務，以現代化的（de）優質（zhì）金（jīn）融服務，引領廣大有車一族享受新概念“車（chē）生活”。
一站式服務無憂用車
建行東莞（wǎn）市分行工作人員（yuán）介紹，建行在2004年（nián）推出業內首張（zhāng）以私家車主為服務對象的“LifeStyle”(生活方式型（xíng）)信用卡（kǎ）——龍卡（kǎ）汽車卡（kǎ），提供包括汽車加油、汽（qì）車美容、行車救援、車險團購、汽車租賃、代辦車務手續等車主關心的一站式（shì）增值服務。作為最經典的“瀟灑車族”係列產品，龍卡汽車卡上市已（yǐ）有十多個（gè）年頭，仍不斷煥發勃勃生（shēng）機，更加受到私家車主的（de）青睞。
東莞虎門的李（lǐ）先生是最資深的龍卡（kǎ）汽車卡客戶之一，他算了一（yī）筆（bǐ）賬，“我平均每個月加油費用（yòng）大概1500元左右，到中石油加油站可享受積分換油服務,一年下來就把年費‘賺’出來了（le）。另外購物、吃飯盡量用信用卡付賬，積累（lèi）的積分還能兌換加（jiā）油費，洗車也有優惠。七七（qī）八八省下來的錢早就超過年費（fèi）了。”
錦上添花與雪中送炭，後者也許更令人難忘。東莞長安的周小姐與龍卡汽車卡的首次親密接觸（chù）發生在車子拋錨時，沒有（yǒu）帶足現金的周小姐無法支付拖車費用，郊外（wài）天色越來越暗（àn）心裏直發慌，還好周小姐及（jí）時發現皮夾裏（lǐ）的龍卡汽車卡，最後在400客服人員的協調下及時獲得拖車服務得以（yǐ）解救。
在信用卡免年費成為國內市場“公約”的時代，龍卡汽車卡自然有它的立足之道。
助力15秒到5秒的跨越
為充分發揮ETC的規模效益，交通部（bù）決定（dìng）在（zài）全國範圍加快推（tuī）進ETC聯網工（gōng）作,與各家銀行跨界合作孕育的信用卡產品，在此過程中，建行ETC龍卡信用卡就是（shì）其中表（biǎo）現搶鏡的一員。
建（jiàn）行自2011年起，率先發行ETC龍卡信用卡，充（chōng）分（fèn）保障了從MTC（半（bàn）自動車道（dào）收費係統）到ETC（高速公路不停（tíng）車收費）的順利轉型，實現了15秒到5秒通行速度的跨（kuà）越，大幅提升高速公路通行能力。
建行（háng）東莞市分行方麵表示（shì），建（jiàn）行廣東省分行推（tuī）出的新版粵通卡·龍卡信用卡，可代扣通行費免充值（zhí），給持卡客（kè）戶帶來高速公路不停車收費的暢行感受。粵通龍卡是建（jiàn）行與廣（guǎng）東聯合電子服務聯合發行的高速公路聯（lián）名（míng）信用卡，新版的粵通龍卡是一（yī）張IC芯片卡，分為金卡和汽車卡，不僅具有龍卡IC信用卡的各項基本和專屬功能權益，以及代（dài）扣高速公路路橋通行費功能，持卡客（kè）戶還可享受專享權益。
粵通（tōng）龍卡金卡是根據廣東地區高速公路聯（lián）網收費係（xì）統升級標準（zhǔn）生（shēng）產，免預存（cún）、免保證金、通行費9.8折，持卡客戶可在高速公路MTC停車通（tōng）道和ETC非停車通道實現電子繳費。該卡（kǎ）采用“先通（tōng）行、後結算”方式，通行費從（cóng）粵通龍卡中自動（dòng）扣收，無需預存現金，享（xiǎng）受最長50天免息期。同時，持卡（kǎ）客戶在指（zhǐ）定購票點刷粵通龍卡全額購買機票，可享高額航空（kōng）意外險的等航空保障。建行還為（wéi）客戶（hù）每月免費（fèi）郵寄銀行賬單及繳費發票，助（zhù）客戶輕鬆對賬。
粵通龍（lóng）卡汽車卡不僅可享受上述金卡的功能權益，還可享受積分加倍換油、優惠洗車服務、免費道路救援等龍卡汽車卡的各項功能權（quán）益。客（kè）戶刷卡消費符合一定條件的，可在指定洗車網點享受每周一次優惠洗車服務，消費積分還可按（àn）4%。兌換（huàn）油費，5萬分起兌。此外，持（chí）卡客戶可免費享受標準範圍內的全國道路救援服務，包括現場快修、換備胎、泵電和15公裏就近（jìn）拖車（每年每項（xiàng）各3次），超過標準的費用由客戶自（zì）理。
創新升級贏在（zài）精工
汽車卡的權益特點，使其涉（shè）及加（jiā）油、洗車、保險等第三方服（fú）務商，管理的寬度和深度前所未有，尤其是近萬個洗車點，任何環節的懈怠，都會直（zhí）接影響建行（háng）聲譽，甚至製約汽車卡的發展。2009年，隨著汽車卡突破百萬，汽車卡權益和服務在各地不盡一致的問題也逐漸顯現，給產品管理和客戶谘詢服務增（zēng）加了難度，成為影響（xiǎng）客戶體驗和產品持續發展的瓶（píng）頸。
建行東莞市分行（háng）工作人員介紹，2010年初，建行對22家分行的汽車卡權益和服務（wù）展開全麵梳理、調查和研究（jiū），最終決定推出新版龍卡汽車卡升級方案。當時負責此項工作的產品經理介紹說，升級工作重（chóng）在“統一”，通過統一產品權益內容及服務供應（yīng）商，統一洗車服務標準要求、統一服務商準入（rù）標準、統一規範現場宣傳布置、統一洗車pOS管理係統等，解決汽車卡權益和服（fú）務在各地不盡一致而產生的諸多問題。升（shēng）級（jí）後,因權益服務而發生的投訴率得（dé）以逐年降低，發卡快速增長，覆蓋全國33個省市。隨著汽車卡規模的不斷擴大，汽車卡洗車等費用問題（tí），成為製（zhì）約其快速發展的主要矛盾。2012年，第二次升級工作再次啟動，通過pOS兌換平台，實現積分加（jiā）倍換油服務自動化處理，換油時間從30天縮（suō）減（jiǎn）到即時完成；通過優化洗車pOS係統功能，實現（xiàn）客戶每周一次享受立減15元門市價的洗車優（yōu）惠；免費享受全（quán）國道路救（jiù）援服務，包括現（xiàn）場快修、換備胎、泵（bèng）電和15公（gōng）裏就近（jìn）拖車（每年（nián）每項各3次）。
為了滿足（zú）高（gāo）端車主日益（yì）多樣化（huà）的金融服務和汽車增值服務需求，建行於近期創新（xīn）推出龍卡汽（qì）車卡（kǎ）白金版，全麵整合優化產品功能權益，在原有權益基礎上新增了免費代駕、機場1元停車、網點優先服務等多項權益，同時具備電子駕（jià）照和行駛證管理等交通類行（háng）業應用功能、全國熱購（gòu）卡商戶特（tè）惠權益，並在有條件的地區加（jiā）載高（gāo）速公路（lù）ETC功能，真正實現“多卡合一、一卡多用”。
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