（客戶經理主動上門，讓辦電更（gèng）省時、更省力）
“不見麵辦電”“一次都（dōu）不跑”……當（dāng）這些（xiē）詞用在高電（diàn）壓（yā）等級的企（qǐ）業類用戶報裝工作上，你會不會覺得不可思議？
這樣不可思（sī）議的（de）供電服務在國網（wǎng）新鄭市供（gòng）電公司不斷湧現。今年以來，他們不（bú）斷創新服務模式，堅持“寧讓電等企業、不讓企業等電”的原則，向新鄭轄（xiá）區企業類客戶提（tí）供“全生命周期”電力服務，全麵提升公司“獲得電力”滿（mǎn）意度。
辦電給（gěi）力
新鄭一學校用戶連連稱（chēng）讚
“歡（huān）迎你常來學校交流。”近（jìn）日，在和國網新鄭市供電公司客戶經理蘇（sū）鵬微信聊天時，鄭州智能科技（jì）職業（yè）學院校長許國平熱情地向他（tā）發出邀請（qǐng）。
學校校長為（wéi）啥和供電公司職工這麽熟（shú）絡？許（xǔ）國平介（jiè）紹，這要從學校籌備招生說起。
“我們學院是河南政（zhèng）通和實業有（yǒu）限公司投（tóu）資建設的（de）一所全日製普通高等（děng）職業院校，位於新鄭市孟莊鎮，今年9月份首次招（zhāo）生。”許國平說，學（xué）校在今年三（sān）四月份申請辦理用電，客戶經理蘇鵬在接到電話後，第一時間來到學（xué）校了解（jiě）用電需求，現場給學校相關部門講解線上辦電申請方法，隨（suí）後及時給學校答複供電方案，並且在施工驗收時到學校快速協調確定相關細節。
“首期招生對我們學校意義重大，同時，籌備工作千頭萬緒，容不得閃失（shī）。”許國平說，“在辦電的過程中，蘇（sū）鵬來了好多次，在我們（men）自身施工進度較慢的情況下（xià），他通過現場勘（kān）察協助我們優化方案（àn），幫助我們兼顧經濟和安全因素，事（shì）無巨細地協調各個方麵把問題提前解決，我們（men）學校首期招收的1500名學生在9月20日實現了順利開學。”
而按（àn）照（zhào）計劃，學校明年將招（zhāo）收4000人，在學（xué）校三期工程全部完工（gōng）後，在校生人數將達到3萬人規模。
“供電公司讓我們切實感（gǎn）受到了放心（xīn）和安心，也讓我們對（duì）新鄭的營商（shāng）環境更加充滿信心。”許國平說起辦電感受（shòu）連連（lián）稱讚。
“獲得電力”改革顯實效
“不見麵辦電”更普遍
“不見麵辦電”“一次都不跑（pǎo）”“不停電（diàn）就是（shì）最好的服務”……當這（zhè）些詞匯成為國網新鄭市供電公司職工們口（kǒu）頭和行動上的高頻詞匯時（shí），“獲得電力”改革成效已顯。
“這都是‘獲得電（diàn）力’改革所取得的（de）成果。”國（guó）網新（xīn）鄭市（shì）供電公司營銷部副主任（rèn）蔡兵說，今年以來，他們以保障用電需求、提高辦電效（xiào）率（lǜ）為目標，以環節、時限、成本、供電可靠性和電費透明度為關（guān）鍵要素，實現了辦電信息主動推送、涉電信息“五公開”，不斷提升客戶“獲得電力（lì）”滿意度。
與此同時，他（tā）們積極（jí）推行“互聯網+”技術（shù）應用，提升客戶獲得感（gǎn），並通過加快辦電速度、壓縮辦電環節（jiē）時限、加（jiā）強信（xìn）息共享，讓企業辦電流程更便捷，實現辦電更省時、辦（bàn）電更省力、辦電（diàn）更省錢（qián）、用電更可（kě）靠。
在具體措施上，該公（gōng）司推動政務服（fú）務網“一網通辦”，推廣“網上國網”App、微信公眾號等（děng）線上辦電渠道，並通過在線渠道（dào）實現了與客戶的實時互動、辦電信息在線確認、供電合同在線簽訂、滿意度在線評價、辦電進程主動推送，實現客戶辦電業務“一次都不跑”。
該公司（sī）有關負責（zé）人介紹（shào），受疫情影響，出現用戶急於用電而（ér）無法現場驗收的情況，用（yòng）戶還可以通過“網上國網”App雲（yún）驗收功能（néng）申請，上傳現場設備施工完成照片，客戶（hù）經理通過雲驗收進（jìn）行研判（pàn），完成對用戶現場設備的（de）驗收工作。
蔡兵介紹說，2022年以來，新鄭市供（gòng）電公司還在鄭好（hǎo）辦App“水電氣暖一件事”專區原（yuán）有12件“居民（mín）一件事”的基礎上，新上線了高、低壓非（fēi）居民新裝增容、減容(恢複)、暫停（tíng）(恢複)等12項企業高（gāo）頻辦電事項，再（zài）次擴大了政（zhèng）務渠道的服務範圍，緊貼當前疫情形勢下“不見麵辦電”的模式，持續提升居民和（hé）企業在辦電過程中的便捷度和滿意度，全麵提升公（gōng）司“獲得電力”服務水平。
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