新疆克拉瑪依市獨山子區（qū）金山路（lù）街道第四社區黨總支積極探索建立共建共治共享的社會（huì）治（zhì）理製度，通過（guò）“五（wǔ）步（bù）四辦三轉（zhuǎn）變”困難（nán）訴求解決機製，推動服務群（qún）眾（zhòng）成效更加明顯增強，構（gòu）建基層社會治理新（xīn）格局。
五步法解決居民訴求
第四社區按照城市管理類、生活保障類、就業創業類等進行歸（guī）納整理，製定精準化解決措施，責任到人（rén），設立意見箱、開通服（fú）務熱線，社區“兩委（wěi）”班子（zǐ）成員建立民情台帳，及時解決群眾（zhòng）訴求。利（lì）用黨員大（dà）會（huì）、居民代表會議（yì）等對問（wèn）題處理情況（kuàng）進行公示，並通過（guò）回訪登記、問卷調查等方式進行“回頭看”。通過民情收集、歸納整理、分類落實、答（dá）復反饋、回訪評價（jià）五步法進一（yī）步拓寬民情收集渠道，提高問（wèn）題解決效率以及群眾滿意度。第一季度（dù），第四社區辦理解決居民樓滲水、鄰裡糾紛等民生（shēng）問題（tí）87件，受到居（jū）民（mín）的一致肯（kěn）定。
四辦（bàn）聯合提效（xiào）能
根據民情問題的難易程（chéng）度以及各自職（zhí）能優勢，第四社區通過社區黨組織領（lǐng）辦（bàn）、大黨（dǎng）委成員協辦、聯點（diǎn）單位合（hé）辦、“兩代表一（yī）委員”聯辦的方法（fǎ）工（gōng）作，有效整合市場、社會資源，提出切實解決建議，保障社（shè）情民意逐條有效落實銷項。截至目（mù）前，第四社區每季度（dù）聯戶長獎勵物品均由大黨委成（chéng）員單位提供，聯點單位通過開展聯係群眾進（jìn）社區、幫（bāng）扶解困進社區、政策宣傳進社區、隱患排查（chá）進社區“四進”活動，幫助社區協（xié）調20餘萬元裝修市民學（xué）校，申請資金7萬餘元改造居（jū）民活動室。
三轉（zhuǎn）變促服務
一是（shì）依（yī）托社區大黨（dǎng）委平（píng）台（tái），加大成員單位橫向協調力度（dù），集中力量、解（jiě）決“一頭冷一頭熱（rè）”問題，使社區工作由“獨角戲”向“大合唱”轉變﹔二是將在職黨員編（biān）入社區黨小組，主動參加社區“領崗爭先”活動，履（lǚ）職盡（jìn）責，實現黨員管理由“八小時”向“全天候”轉變。三是通過社區大黨委有效整合轄（xiá）區（qū）力量，促進社區整體服務能（néng）力和水平提升，進一步拓展服務項目和（hé）內容，實現（xiàn）社（shè）區服務由“單一型（xíng）”向“多元化”轉變（biàn）。（張要）
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