“下雨後路麵又積水了。”
“小區地勢（shì）低，能有什（shí）麽（me）辦法？”
在包頭東河區楊（yáng）圪塄街道鑫光社區南一小區（qū），每當大雨過後，路麵總有積水影（yǐng）響正常（cháng）通行，成為周邊居民的“煩心事”。
正當大夥為難時，人群中探出一個鏡頭，將“事發現（xiàn）場”拍攝上傳至網格群，很短時（shí）間裏，這裏的蓄水（shuǐ）池便進行了改造升級，不（bú）僅增設了兩個抽水泵，排水管道也接入道（dào）路主管道，困擾居民多年的問題被徹底解決（jué）。
錄視頻的人，是“紅鏡頭”誌願服務隊成員張小琴，她是2017年隊伍成立伊（yī）始便加（jiā）入的第一批隊員。“我（wǒ）們服務隊由（yóu）熱心居民（mín）組（zǔ）成，大多（duō）數是共產黨員，大家通過鏡頭記（jì）錄身邊的大事小情，配合街道開展好環境治理（lǐ）、誌願服務、矛（máo）盾糾（jiū）紛化解（jiě）等各項工作。”談起“紅鏡頭（tóu）”，張（zhāng）小琴滿臉（liǎn）自豪。
據了（le）解，楊（yáng）圪塄街道轄區總麵積2.8平方公裏，現入住5.3萬（wàn）人。其中，60歲以上老年人（rén）占常住人口的24.5%以（yǐ）上，轄區老齡人口基數龐大，住宅區人口密（mì）度較高，基層社會治理考驗不斷。
如何破（pò）解治理難題，提供更高水平的（de）服務（wù）？楊圪塄街道黨工委創（chuàng）新探索基層治理新模式，調動轄區居民參與公共管理的積極性，打造“紅（hóng）鏡頭”誌願服務隊伍（wǔ）。
這些誌願者生（shēng）活在這裏，了（le）解社情民意，又來自各行各業，能夠充分發揮“行家裏手”作用，通（tōng）過“紅鏡頭”記錄身邊的人和事，宣傳黨的路（lù）線方針政策，弘揚凡人善舉，解決群（qún）眾困難，成為社（shè）區的一線“情報員”、金牌“講解員”、熱（rè）心“調解員”。
“你家衛生間管道漏水，都滲到（dào）我家房頂了。”
“別胡說，我家衛生間做了防水，你怎麽能（néng）證明是我家漏水？”
“請你不要推卸責任！”
在南嘉園社區南三小區（qū）13號樓，住在308的吳大姐（jiě）和樓上408的韓先生因為管道漏水問題吵了起來。
鄰裏有糾紛，“紅鏡頭”來幫忙。在“紅鏡頭”調解室，經過一番勸說後，兩（liǎng）人的心情（qíng）逐漸平複，得知情況後的“能人（rén）”隊員李文和也趕到現場。“多大的（de）事，不就是管道（dào）漏水嗎（ma），我就是水暖（nuǎn）工，我來給你們免費修。”李文和經過熟練的操作（zuò），不一會兒就將破損的管（guǎn）道修好了。
楊圪塄街道以“民意隨時表述、民（mín）情快（kuài）速反應、民生需求及時解決”為出發點和（hé）落腳點，建（jiàn）立（lì）“紅鏡頭”特色品牌調解室，對於（yú）鄰裏之（zhī）間雞毛蒜皮的小事，“紅鏡頭”的隊員們（men）充分發揮各自職業特長，能解決（jué）的事盡力解決；對於（yú）矛盾糾紛的“疑難雜症”，每月15日組織（zhī）召開民情（qíng）懇（kěn）談會，邀請居民代表與相關職能部門一起坐在攝像機前“開方下藥”，麵對麵表達訴求（qiú）、商討交流、解決矛（máo）盾、提升服務。
截至目前，通過“紅鏡頭（tóu）”直播互動議事，圓（yuán）滿處理了147起（qǐ）投訴問題，居民矛盾調解率和滿意率達100%。
安居社區百姓電視台錄（lù）播室裏，“紅鏡頭”誌願服務隊隊長（zhǎng）白秀英正在把黨的二十大精神編成三句半、表演唱、小品等通俗（sú）易懂又接（jiē）地氣的精彩節目，組織當地居民參與錄（lù）製（zhì）。地道的本地話、朗朗上口的唱詞、豐富多彩的表演形式（shì），好看好懂又好記（jì）。
“我們把話筒（tǒng）交給群眾（zhòng），把鏡頭交給（gěi）基層，推出‘黨的聲音進萬家’‘你問（wèn）我答’‘黨建（jiàn）引領社區治理’等一係列有溫度、接地氣的活動，以‘人人都有麥克風，人人都是（shì）宣傳員’的方式拉近理論與群眾之間的距離，讓黨的最新理論飛入‘尋常百姓家’。”白秀英拿出（chū）最新的劇本，興奮地介紹道。
截至目前，“紅鏡（jìng）頭（tóu）”百姓電視台拍攝各類視頻節目12期，已完成、發布5期。居民們可以通過社區黨群服（fú）務（wù）中心電視牆或手機抖音社區群賬號隨時點擊觀看。
“小張，上次送來的大米還沒（méi）吃完（wán），怎麽又送來一袋？”
“小徐，你（nǐ）又來幫我收拾家，就和我的親閨女（nǚ）一樣。”
……
針對轄區老年人（rén）多的特點，“紅鏡頭”的隊員們還推出情暖助老（lǎo）專項（xiàng）誌願服務，他們定期為轄區老人提（tí）供送醫送藥、代購代辦、上門理發、打掃衛生（shēng）等各類服務，與轄區愛心（xīn）餐廳、日間照料中心、衛生醫院簽訂助老協議，為廣大老年人托起“家門口的幸福”。
如（rú）今，“紅鏡頭”越來越得到大家的喜歡和認可，許多居民主動報名參與到“紅鏡頭”的隊伍當（dāng）中，已經由最初的15人成長為由在冊（cè）黨員、在職（zhí）黨員、流（liú）動黨（dǎng）員、業委會、物業工作人員、誌願者（zhě）等126人組成的機動隊伍，實現3個小區、13個網格、4676戶居民全覆蓋。
“下（xià）一步，我們將利用‘紅鏡頭’嚐（cháng）試開展網絡直播，運用當下的新技術（shù）新思路，開（kāi）設‘身（shēn）邊人講身邊事’百姓空間係列品牌，積極傳（chuán）播正能量，讓‘紅鏡頭’不斷緊跟時代潮流，成為街道宣傳思想和基層治理工作的‘製勝法寶’。”對“紅鏡頭”未（wèi）來的發展，楊圪塄街道黨工委（wěi）書記王俊（jun4）平信心滿滿。（記者蔡冬梅實（shí）習生楊程宇）
[責任編輯：張彬（bīn）]
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