來源時間為：2023-05-14
山東移動煙台分公司：保護客戶權益，堅定開展（zhǎn）“陽光行動”
山東移（yí）動煙台分（fèn）公司（sī）：保護（hù）客戶權（quán）益，堅定開展“陽光行動”
2023年05月14日10:09
新浪網
作者齊魯晚報-齊魯（lǔ）壹點
---山東移動煙台萊陽分公司始終堅持以人民為中心的發展思想，堅定不移推動保護（hù）客戶“陽光行動”的開展，堅定（dìng）維護消費者合法權益，讓（ràng）消費者敢消費、願消費、會（huì）消費、放心消費。
山東移動煙台萊陽分公司通過規範前置營（yíng）銷（xiāo）和優化投訴處（chù）理，在（zài）當地老百姓心（xīn）中樹立起良好形象，建立起優質口碑（bēi）。目（mù）前正值農忙時節，廣大農村客戶有移動業（yè）務辦理需求卻沒有閑暇時間到營業廳辦理，萊陽分公司在（zài）了解村民的困（kùn）擾後，堅定開展並落實“農忙行動”，移動工作人員在村民午休和雨天等時候進村開展服務，最大程度（dù）滿足（zú）村裏客戶（hù）的需求。
據移動工作人員介紹：“我們會發動村書記（jì）提前2至3天在村莊微信群廣泛宣傳，通（tōng）知（zhī）到戶。在沐浴店鎮（zhèn）磊山後村，我們（men）了解到村裏一位大爺的老伴常年癱瘓在床，他每次（cì）下地幹農（nóng）活都很不放（fàng）心家中老伴（bàn）的（de）安（ān）危（wēi），就結合大叔的（de）實際需求向（xiàng）大叔推薦了家庭安防業務。現場安裝演示後，當大爺通過手機畫（huà）麵看到家中老伴後激動地連連向我們（men）表示感謝時，我（wǒ）感（gǎn）覺我作（zuò）為移動人非常驕傲自豪。”
為了與客戶建立起良好溝（gōu）通，山東移動煙台萊陽分公（gōng）司廣大員（yuán）工穿梭在萊陽市七（qī）百多個農村間，用（yòng）實際行動（dòng）服務廣大客戶。有客戶投訴的（de）時候，他們始終保持禮（lǐ）貌親和的態度，循循善誘引導客戶說出他們（men）的訴求並幫助其（qí）解決問題。但移動員工的工作還遠不止這些，每（měi）天的工作結束後，他們都會分析客戶的投訴熱點問題，從中分析出業務（wù）前端不規範營銷問（wèn）題並加以反饋，在源頭上進一步（bù）加強管控。
保護消（xiāo）費者（zhě）權益，永遠不是一句空話，山東移動（dòng）煙台萊陽分公司將堅定維護消（xiāo）費者權益，不斷增強人（rén）民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（通信員徐冰鑫）
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