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370545872023-12-2706:25:00.0從坐等上門到主動幫辦——內蒙古科右前旗深入開展信訪代辦工作內蒙古24108光明（míng）日報光明（míng）日報光明日報記（jì）者高平王瀟（xiāo）
“多虧（kuī）了旗裏信訪局的信（xìn）訪（fǎng）代辦（bàn）員，難題3天就（jiù）解決了，可幫我大忙了。”張玉（yù）琴將錦（jǐn）旗送到內蒙古自治（zhì）區興安盟科爾沁右翼前旗信訪局時激動地說。
家住科右前旗居力很（hěn）鎮幸福（fú）路村的張玉（yù）琴，因其承（chéng）包（bāo）土地在修路占地時存在（zài）土地權屬問題，補償款發放等事宜遲遲未得到解決。科右前旗信訪代辦員得知情況後，主動（dòng）聯係張玉琴（qín），梳理了事情（qíng）經過和問題難點，積極（jí）協調相關部門，明確了土地權屬，僅用3天時間，就解（jiě）決了這個困（kùn）擾張玉（yù）琴已久的問（wèn）題（tí）。
信訪無小事，件件係民生。科右前旗委、政府通（tōng）過統籌謀劃、組建隊伍、優化流程、健全機製，依托信訪代辦解決信訪突出問題，對代辦（bàn）信訪事項實行“轉辦不過夜、核查不過周、辦結不過（guò）月”的“三不過”工作法，充分發揮各級信訪代辦員的職能作用，多措並舉化解矛盾糾（jiū）紛，推動（dòng）信訪代辦事項有（yǒu）效解決。
信訪代辦，代是手段，辦是目的。本著“代（dài）辦（bàn）一個問題，解決（jué）一類難題（tí）”的理（lǐ）念，科（kē）右前旗立足農牧業大旗、多民族聚居（jū）區的（de）實際，著力在訪民情、解民憂上出實招、解實題，提煉總結了群（qún）眾（zhòng）點單式、主（zhǔ）動排查式、陽光參與式、擔當承接式、領導包聯（lián）式（shì）為主的（de）信訪代（dài）辦“5+N”經驗做法，實現了讓群眾少跑腿（tuǐ）的信訪（fǎng）代辦目（mù）標。
截至11月（yuè）末，科右前旗信訪（fǎng）局今年共受理信訪代（dài）辦事項279件，推（tuī）動辦結237件，其中化解224件；排查矛（máo）盾563件，化解522件，信訪代（dài）辦（bàn）工作取得了初步成效（xiào）。
興安盟行署副盟長、科右前旗旗委書記孫書濤說：“信訪是送上門的群眾工（gōng）作，群眾的每一次信訪都寄托著對黨和政府的信任和期（qī）盼。科右前旗通過有序推（tuī）動信訪代辦工作取得進展，做到第一時間受理、第一時間（jiān）協調、第一時間答複，創建了信（xìn）訪工作新局麵。”
《光明日報》（2023年12月27日09版）
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