為全麵堅持從嚴治黨要求,宜都市第一人(rén)民醫院黨委結(jié)合“支部主(zhǔ)題黨日+”創(chuàng)新形式,開(kāi)展(zhǎn)了“醫+N”黨員品(pǐn)牌示範引領工程。
醫院黨委現(xiàn)有基(jī)層黨組織8個,其中院黨委1個、所屬基層黨支部7個。現有在崗職工851名,黨員230人。其中在職黨員160名,占在崗職工的19%。如何讓黨組織更有吸引和感召力,把黨員服務做成明星服務,醫院黨委(wěi)提(tí)出了“醫+N”黨員品牌示範引領工程。所謂“醫”,就是強化發展中黨建工作的核心(xīn)地位;所謂的“N”,就(jiù)是(shì)在(zài)以黨建這一核心為基(jī)礎,通過“質(zhì)量、服務、學科、人文(wén)”等各項(xiàng)醫院發展元素的全麵融合,來落實(shí)醫院黨建,取得了非常好(hǎo)的成效。
一、“醫+製(zhì)度”提升黨建水平
在黨建工作中,院黨委率先使用pDCA及“品管圈”等質量工具,對所有黨建目標進行了(le)全麵質量監管及持續改進。特別是具化了“先鋒形象、醫療質量、服務態度、醫德醫風和醫院人文”等方麵的建設主題(tí),使醫院黨建(jiàn)工作工作變抽象為具體,有目(mù)標、有抓手。實施了黨建(jiàn)支部(bù)書(shū)記聯科主任管理負責製(zhì),通過創建單元目標擬定、創(chuàng)建措施推進、創建結果考核等,按項目進行了考核公示(shì)及預警問責製度,有效提升了黨建工作(zuò)質量。以“黨員星級評創”等為關鍵節(jiē)點,全麵應用“責任追究”倒逼持續改進(jìn),使黨員主動作為、主動服務意識穩步(bù)提升。在群眾、患者對黨員滿意度測評上,全麵導入了第(dì)三方(fāng)評價機(jī)製,確保了“以點帶麵”服務缺陷持續改進。
二、“醫+數字(zì)”提升便民惠民
以“支(zhī)部+科室(shì)+項目”為單位(wèi),積極探索“互聯網+”方式,搭建並不斷完善了“分級(jí)診療”平台,使黨員服務市鄉雙(shuāng)向(xiàng)診療更加(jiā)便(biàn)利。創新(xīn)“黨員愛心診室”醫患平台,從黨員起步讓每名醫生都擁(yōng)有自己(jǐ)的“固定粉絲”,擴大了黨員的(de)“聯係圈”和醫生的“朋友圈”。院黨(dǎng)委(wěi)牽頭啟用了“全流程智慧醫院”和(hé)“銀院(yuàn)對接”項(xiàng)目,服務(wù)質量直接並(bìng)納入支部考核和黨員個(gè)人考評,實現了“黨建+項目(mù)”的全流程自助與信息互(hù)通共享(xiǎng)。將“宜都一醫”雙微平台做成了讓群(qún)眾、社會了解醫院黨建(jiàn)、宣傳醫院黨員的一(yī)個重要窗口,使醫院(yuàn)黨組織的正能量(liàng)不僅受到輿論關注,且逐步成為引導因素,轉化為廣泛的社(shè)會影響力。
三、“醫+品牌”提升(shēng)服務能力
“一支部一品牌、一黨員一形象(xiàng)”,是醫院在黨建工作中提出的新思路。實際操(cāo)作中,院黨委將(jiāng)“醫+N”總品牌細化成若幹(gàn)個子(zǐ)品牌,各支部結(jié)合所轄(xiá)科室的專業特點不斷進(jìn)行豐(fēng)富和完善,逐步形成了(le)獨具醫院特色的黨建網絡。門診黨(dǎng)支部聯(lián)合(hé)後勤黨支部,推進了“零距離服務”品牌。通(tōng)過服(fú)務(wù)承諾上(shàng)牆、服務投訴回訪、便(biàn)民措施到位、服(fú)務標識明晰、服務態度(dù)親情(qíng)等(děng)一係列措施的實施,一點一滴從細微處方便患者。醫技黨支部聯合住院黨(dǎng)支部,推出了“全優(yōu)質服務(wù)”品牌,讓醫療質量和(hé)服務可控可管可追(zhuī)溯。行(háng)政黨支部通過“院(yuàn)外(wài)導師項目”的人才帶動,爭取了“省級執業助(zhù)理醫(yī)師培訓基地”的(de)落地,用住院醫師規範(fàn)化培訓抓好青年醫師的理論和臨床基礎,營造出醫院多(duō)出人才、出拔尖人才的氛(fēn)圍,極力讓患者在充受人文醫療的同時,真正(zhèng)能“看得好病(bìng)”。
四(sì)、“醫+人文(wén)”提升群眾體驗
牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,將“院科+支部(bù)”兩級患者隨訪(fǎng)、出院前支部書記,科主任或(huò)護士長的探望和征詢用製度的(de)形式固(gù)定下(xià)來,形成了獨具專業特色又頗具人文情懷(huái)的綜合性服(fú)務品(pǐn)牌。在行政黨支部率先設立了(le)“市民健康講堂”,讓首席健康講師團隊進社區、學校和企事業單位,用“送醫送藥”方式推進“黨建惠民”建設。以(yǐ)住院黨支部慢性病(bìng)管理為(wéi)平台和支撐,用“糖友圈、綠肺圈”等的形式,推(tuī)行慢病網絡線上線下活動。住院黨支部護理黨(dǎng)小組以科室護理(lǐ)延伸服務為觸手,常規(guī)開(kāi)展用藥指(zhǐ)導、康(kāng)複鍛煉(liàn)、專科護理等健康知識傳播及特需上門服務,受到了社會及患者的普遍好評。院黨委結合“支部主題日”開展的(de)黨員示範崗(gǎng)、十星黨(dǎng)員評比、難忘(wàng)醫患故事征文等一係列文化活(huó)動,已經成了醫院黨建文化的載體和標簽。
醫院開展“醫+N”活動以來,兩(liǎng)級基層黨組織和各科(kē)室都成了“N”的一部分和載體(tǐ),全院黨員都是(shì)具體的(de)操(cāo)作者和實踐者,讓職工體會到(dào)了黨(dǎng)組織的魅力(lì),患者體驗到了黨員的先鋒(fēng)。
(宜都市第一人民醫院黨建雲平(píng)台供稿)
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