來源時間為:2023-05-31
“社區有了自助機後(hòu),我們充燃氣(qì)費、打印社保繳費明(míng)細再也不用多跑路(lù)了。”5月26日,武穴辦事處江家林社區的郭先生對(duì)社區工(gōng)作人員說(shuō)。江(jiāng)家林社區大廳是武穴市(shì)首家配置基層社區政務服(fú)務移動終端的便民服務站。
該社區便民服務站辦公麵積150平方(fāng)米,通過把實體(tǐ)大廳、網上(shàng)平台、自助終端、服(fú)務熱(rè)線等結合起來,實現了線上線下功能互補、融合發展,為(wéi)轄區企業群眾提供優質、高效的服務。
便民服務“網上辦”。大力推進“政務服務+互聯網(wǎng)”模式(shì),依托鄂匯辦App、政務(wù)服務網統一受理平台等實行“不見麵”辦理,群眾足不出戶便可通過登錄網上辦事大廳(tīng)完成審(shěn)批、辦證(zhèng)、查詢等行政手(shǒu)續,真正做(zuò)到讓信息多跑路、群眾少跑腿,讓企業、居民群眾辦事更加方便快捷。
便民服(fú)務“馬上(shàng)辦”。在社區(qū)門口專門製作了公共服務事項(xiàng)目(mù)錄公示清單,告知居民群眾企業能辦什麽事、該如(rú)何辦理,一目了然(rán),以為(wéi)企業和群眾“高效辦成、辦好(hǎo)一件事”為標準(zhǔn),進一步提升服務效能。
便民服務“一站辦”。落(luò)實向基(jī)層延伸事項、高頻事項全部進駐(zhù)大廳辦理,社區兩委幹部、專職工(gōng)作者(zhě)麵對麵(miàn)為辦事居民全天候服(fú)務,日均接待居(jū)民群眾100人(rén)以上。
便民服務(wù)“一次辦”。大廳(tīng)設立8個綜合性服務窗口,推行一次告知、一(yī)表申報、一(yī)窗受理、一次(cì)辦好。同時,設置服務熱線電話,對(duì)於(yú)谘詢、投訴事項及時回應告知,嚴(yán)格(gé)落實一次告(gào)知、首問負責、限時辦(bàn)結等(děng)製度,實現高效便捷“一次辦”。(通訊員郭琰顧晉)
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