為進一步強化櫃麵業務人員合規意識，全麵提升櫃麵業務能力建設，打造一流優質文明服務網點。近（jìn）日，烏拉特中旗聯社組織開展了運營管理條線學習交流及文明服務投訴建議培訓會，網點運營主管、優質文明輔導員、櫃員共計72人參加培訓。
培訓首先就（jiù）櫃麵業務、賬戶管理係統、反洗錢係統的操作、反電（diàn）信詐騙、運營管理工作重點，指出當前（qián）工作存（cún）在的問題和短板（bǎn），針對一線業務辦理日常操作問題進行了意（yì）見征詢和答疑。從員工學習、思想認（rèn）識、責任意識、合規操作、業務督導（dǎo）檢查、問（wèn）題整改（gǎi）等方麵提出了具體要求，並結合工作實際，對櫃（guì）麵業務重點操作、預防反洗錢、反電詐等業務進行了安排。
接著，培訓圍繞服（fú）務禮儀（yí）、員工整體（tǐ）形象（xiàng）、網點環境、晨會流程及投訴建議等文明服（fú）務（wù）規定進行（háng）講解。要（yào）求全（quán）社員工樹（shù）立“以客戶（hù）為（wéi）中心”的（de）服務理念，強化服（fú）務措施（shī），從服務質量、服務內容、服務態度等方麵入手，全麵提高（gāo）我社優質文明服務水平。此次培訓，進（jìn）一步統（tǒng）一了服務理念、規範了業務操作流程（chéng）、解決了服務中的疑難點，為下一步運營管理工作打下了堅實的基礎。（烏拉特（tè）中（zhōng）旗聯社運營管理部）
[責任編輯：周婷]
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