從（cóng）“遊客爆倉”到“口碑爆棚”，雲南憑什麽？
2023年02月03日15:13_
小字（zì）號
這幾天，段（duàn）福春正在盤算春節的收（shōu）入。90後的小段在家鄉怒江州福貢縣的老姆登村有一家8間房的怒族農家樂，這個春節假期他選擇不（bú）漲房價，十天全部滿房。今年年初，段福春在接受七彩雲端（duān）采訪時許願說“希望2023年生意能紅紅火火（huǒ）”，沒（méi）想（xiǎng）到很快就迎來（lái）了“開門紅”，“連吃連住一天接近4000塊，春節假期毛收入差不多4萬塊”！
段福春在（zài）年初接受采訪時許願今年生意紅火
（一）
擁有“中國最美村（cūn）莊”稱號的老姆登村並不算雲（yún）南省（shěng）的熱門目的地，但春（chūn）節雲南旅遊熱的這股“暖風”也越過（guò）了重（chóng）重高山吹到了這（zhè）裏。這個春（chūn）節，就好像雲（yún）南剛剛發布的旅遊宣傳片裏的一句詞：
一半中國（guó）人已前往雲南
另一半中國人在向往雲南
2023年雲南（nán）旅遊宣傳片
據（jù）雲南省（shěng）文化和旅遊廳1月28日公布的數據，2023年春節，雲南省的旅遊市場貨真價實地“爆倉”了（le）。
2023年（nián）春節（jiē），雲南省文旅市場（chǎng）創曆史新高，共接待遊客4514.61萬人（rén）次，同比（bǐ）增長244.7%，實現旅遊收入384.35億元，同比增長249.4%，分（fèn）別恢複（fù）至2019年的130.3%和132.5%。
384.35億元
不僅創了雲南假日旅遊曆史新高
也在同期（qī）21省份中名列（liè）第一
對於（yú）這兩個“第一”，有許多網友稱，正在熱播的電視劇《去有風的地方》功不可沒。有趣的是，這個春節，現實空間的雲南（nán）和電視劇裏虛擬的“雲苗村”形成（chéng）了奇妙的“互文”：電視劇裏的“雲苗村”在（zài）劇情接近尾聲時迎（yíng）來了旅遊熱潮，也讓主角團不免擔憂，村子的服（fú）務（wù）接（jiē）待能力是否能夠經受住考驗，而在這個春（chūn）節，同樣（yàng）的劇情也發生（shēng）在現（xiàn）實裏的雲（yún）南。
電視劇《去有風的地方》片段
“雲苗村”的旅遊（yóu）口碑我們也許無法測算，但在（zài）現實世界，我們可以通過種種痕跡去尋找“雲南答（dá）案”。
（二）
雲南旅遊的服務接待怎（zěn）麽（me）樣？我們要看官方的數據，也要聽“朋友圈”的聲音。
2023年春節期間（jiān）的遊客（kè）滿意度（dù）調查（chá）數據尚未（wèi）出爐（lú），但（dàn）我們可以看到，根據1月31日的數據，2022年雲南旅遊投訴24小（xiǎo）時辦結率達99.86%，也獲得了96.33%的遊客滿意度，在2022年暑假的（de）“旅遊大考”下，雲南的口碑穩（wěn）住（zhù）了，這也說明，去年夏天整（zhěng）個雲南旅遊服務係統“穩住了”。
根據1月31日雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局的數據，2022年雲（yún）南省共受理遊客投訴20232件，平均辦結時長為1小時19分，24小時（shí）辦結率達99.86%，遊客滿意度達96.33%。
那麽，麵對這一波“春節大考”，雲南的答卷如何？我們再看看“朋友圈”。
這是一（yī）張杭（háng）州蕭（xiāo）山本（běn）地論壇上的熱門圖片，杭州蕭山網友（yǒu）@wangshiwei一家三口，加入了春節到雲南旅（lǚ）遊的隊伍，還碰上了「我在（zài）××沒（méi）飯吃」這個梗，他們找到景區（qū）外一（yī）家當地人（rén），主（zhǔ）動給了600元錢吃兩餐，量大有特色，人（rén）還很熱情。沒想到的是，晚上回到酒店，打開背包發（fā）現了退回來（lái）的600元錢（qián）和（hé）這樣（yàng）一張紙條（見上圖）。
《一（yī）張紙條，六張紙（zhǐ）幣！杭州一家三（sān）口在雲南旅遊的故事令人動容》、《雲南值得“爆倉”》、《雲南，真的好暖》……一係列（liè）推文在朋友圈被、轉發。來雲南旅遊的趣聞、暖心（xīn）的瞬間、美（měi）好的記憶，這些微光匯聚，不僅加劇了春節（jiē）“雲南旅遊熱”，更溫暖著每一顆向往（wǎng）雲南的（de）心。
《雲南值（zhí）得“爆倉”》部分評論
從2020年（nián）的低迷到（dào）2022年夏季的大反彈，再到今年春節的“開門（mén）紅（hóng）”，雲南旅遊業正在回暖的不僅是業績，也有口碑（bēi）。在行業震蕩時，雲（yún）南（nán）旅遊並沒有“躺平”。
2022年年初（chū），雲南出（chū）台了旅遊行業紓困13條、文（wén）旅行業恢複發展20條，包括長期以來實施的三年行動計劃，幫助旅遊產業（yè）轉型升級。交通上中老鐵路開通旅遊專列，高鐵臨（lín）滄、保山站相（xiàng）繼通車，新成昆鐵路全線通車運營，為這一（yī）波（bō）的旅遊（yóu）複蘇打下了“硬”基礎。
另一（yī）方麵，雲南省深入推進“整治亂象、智慧旅遊、提升品質（zhì）”旅（lǚ）遊革命“三部曲”，嚴格實施旅遊市場秩序整治（zhì）“22條措施（shī）”和旅（lǚ）遊（yóu）從業人員（yuán）“八不準”規定，多措並舉整治“不合理低價”、嚴查各類涉旅案件、強化“行轉刑（xíng）”、完善（shàn）涉旅輿情及投訴處置機製（zhì），旅遊亂象得到有（yǒu）效遏（è）製（zhì）。遊（yóu）客購物（wù）“30天（tiān）無理由退貨”，在（zài）全省設立123個遊客購物退貨（huò）監理（lǐ）中心，在機場、主要火車（高鐵）站和遊客集中區域設立130個遊客（kè）退貨服務點，健全（quán）完善了服務體係。“30天無理由退貨”已成為誠信雲南新（xīn）標（biāo）誌和雲南旅遊新品牌。
亂象沉下去，溫情浮出來。這個春節，段福春也收獲了訂單（dān）爆（bào）滿之外的禮物，“遊客都是天南地北的，也給我們提供了很多好的建議，我現在正在把露台打（dǎ）造成‘天空之境’，還準備搞一個咖啡廳，讓（ràng）遊客觀雲海的體驗更安逸”。
春節期間的暖心評價（jià）（段福春提供）
春節前，雲南省文化和旅遊廳發布了全國首（shǒu）個文旅融合標準體係建設指南——《雲南省文化和旅遊標準體係建（jiàn）設指南(2021—2025年)》，指導規範文旅產業發展，進一步（bù）提升（shēng）雲南（nán）旅遊業的服務品質。
這幾天，遠（yuǎn）在老姆登村的小（xiǎo）段也終（zhōng）於騰出空來仔細研究住客在網（wǎng）上的留言，“網上的評價和建議都要認真看，遊客（kè）體驗（yàn）好了，才有好的口碑，互聯（lián）網時（shí）代嘛，好事和壞事（shì）都（dōu）傳得（dé）很快的”。（記（jì）者/劉（liú）曉曦（xī））
來源：七彩雲端
文章來源（yuán）於：http://www.xiangtianlong.com 家鄉網
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