來源時間為：2023-01-30
）今年以來，為深入貫徹落實“以（yǐ）客戶為中心”服務理念，農發行玉山（shān）縣支行聚焦賬戶服務關鍵環節，通過實行“線上預約+容缺受理”賬戶業務辦理（lǐ）流程以及硬件升（shēng）級雙輪驅動，實現業（yè）務辦理效率與服務品質雙提升，為實（shí）體（tǐ）經濟尤其是涉農企業、小微企業提供了更加高效便捷的金融服務。
業務辦理“流程瘦身”，服（fú）務實體再（zài）升級（jí）。該行全麵升級賬戶服務（wù）體係，推出“線上預約+容（róng）缺（quē）受理”服務模（mó）式。客戶（hù）通過手（shǒu）機銀（yín）行即可完成開戶時段（duàn）預約、電子表單填報及證照材（cái）料上傳，係（xì）統（tǒng）智能預審功能將開戶準備時長大幅壓（yā）縮。破解了傳統（tǒng）線下開戶（hù）排（pái）隊時間長、資料審核流程（chéng）煩（fán）瑣的痛點。同時針對信用良好的優質客戶，該（gāi）行推出“先開後補”容缺機製，允許在風險可控前提下先行辦理開戶手續，後續補充非關（guān）鍵性材料，切實解決客戶“反複跑（pǎo）”難題。
科技設備賦能，打造（zào）高效（xiào）自助場景。該行營業廳創新推（tuī）出“客戶自助服務專區”。一方麵，該行在專區（qū）配備智能化設備：高性能電腦可（kě）快速處理複雜業務數據，滿足（zú）客戶臨時辦公需求；高速打印機支持高清文（wén）檔即時輸（shū）出，解決客戶緊（jǐn）急材料打印難題。另一方麵（miàn），針對常用的業務表單，該行特別設計了標準化模板及圖文並茂的操作指引手冊，使客戶能夠自助完成申請書打（dǎ）印、回單下載（zǎi）等高（gāo）頻（pín）業務。設立自助專區是踐行“以客戶為中心”服務理念的重要場（chǎng）景，通過科（kē）技手（shǒu）段將傳統櫃台（tái）服（fú）務（wù）延伸至客戶（hù）自助操作場景（jǐng），既緩解了高峰時段窗口壓力，又讓客戶感受到“智慧金融”的便捷與溫（wēn）度。
該行通過“流程瘦身+科技賦能”的組合拳，不僅縮短了（le）客戶業務辦理的物理時（shí）間（jiān），更有效提升（shēng）了服務過程的體驗價值。未來，農發行玉山縣支行將繼續聚焦客戶需求，創新服務模式（shì），以更高效（xiào）、更智能的金融解決方案助力實體經濟高質量發展。
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