來源時間為:2025-03-11
為深入(rù)貫徹落(luò)實“放(fàng)管(guǎn)服”改(gǎi)革要求,提升(shēng)各類(lèi)參保群體辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保便利度,休(xiū)寧縣(xiàn)人社局堅持問(wèn)題導向和目標導(dǎo)向相結合,從企業和群眾的視角出發,紮實開展高效(xiào)辦成(chéng)社會保險參保“一件事”創新試(shì)點工作,全力推動政務服務提(tí)質增效,切實解決群(qún)眾(zhòng)辦事“多頭跑、反複跑”的難題。
2024年10月,休(xiū)寧(níng)縣被列為高效辦成社會保險參保(bǎo)“一件事”試點縣。自試點工作啟動以來,休寧縣人社(shè)局高度重視,成立了局長(zhǎng)任組長的(de)工作專班,明確責(zé)任(rèn)分工,製定實施方(fāng)案,細化工作措施。通過部門協同、窗口(kǒu)整合、流程(chéng)再造,並抽調1名業務骨幹赴省社保局和數據局參加“一件事(shì)”場景設計和係(xì)統開發測試,確保試點工作有序(xù)推進,取得實效。
休寧縣人社局堅持以群眾(zhòng)需求為導向,設立“社保、醫保、稅務(wù)”聯辦窗口,實現跨部門業務“一窗聯辦(bàn)”,將參保登記、信息變更和證明查詢打印等21個子事項整(zhěng)合為“一件事”,參保單位(wèi)和個人隻需(xū)到一個窗口、填寫一張表格、提交一次材(cái)料,就可完成(chéng)多項業務辦理,真正實現社會保險參保“‘一窗通辦’、一次辦結”,大幅提升辦事效率。辦事環節由原來(lái)的4個業務環節(jiē)減少至1個環節,涉及的21個事項同步推進,累積辦理時間由40個工作日減少至最多3個工作日,申報材料(liào)由37份減少至最多8份,申請人跑動次數由5次減少至(zhì)最多跑1次甚至“零跑動”。截至(zhì)目前,累計(jì)線下聯辦社會保(bǎo)險參保業務600餘件。
數字賦能,推動線上“一網(wǎng)通辦”。休寧縣人社局強化與縣(xiàn)數據資源局協同(tóng)配(pèi)合,依托政(zhèng)務服務平台和移動端應用,推動參保(bǎo)業務全程網辦,已於2月底(dǐ)在政務服(fú)務事項管理平台,成功認領參保“一件事”政務服務事項。參保單位和個人將在安徽政務服務網(wǎng)高效辦成社會保險參保(bǎo)“一件事”專區,通過數據(jù)共享(xiǎng)和係統對接,實現信息自動(dòng)核驗、智能填報,減少重複提交材料的麻煩。全方位提(tí)供線上谘詢、辦理進度查詢(xún)和證明(míng)下(xià)載打印等功(gōng)能,讓群眾足不出戶即可辦理業務,享受“指尖上的便捷服務”。
同(tóng)時,在人社綜合服(fú)務大廳設立參保“一件事”專窗,擺(bǎi)放參保(bǎo)“一件(jiàn)事”政務服務事項清單和流程圖(tú),安(ān)排人員輪流值班,提供“一對一”幫辦代(dài)辦服務。針對老年人、殘疾人等(děng)特殊群體,開(kāi)通綠色通道,提供上(shàng)門服務(wù),確保服務全覆蓋。以(yǐ)開展崗位大練兵活動(dòng)為契機,加強窗口人員業務培訓,熟悉參保“一件事”辦事流程、工作指南和注意事項,不斷提(tí)升服務意識和業務能力,為群眾提供更加暖心、細致的服務。1—2月,累計幫辦代辦社保業務60餘件。
通過線上線下多(duō)渠道宣傳,廣泛普及參保“一件事”場景推廣應用和辦事流程。利用社區、企業等基層平台,開展(zhǎn)政策宣講和操作指導,確保群眾“看得懂、記得住、用得上(shàng)”。通過部門網站、微信公眾號(hào)等載體,開展多形(xíng)式、多維度的宣傳,提升參保(bǎo)“一件事”政務服(fú)務事項的知(zhī)曉率,實現(xiàn)高效辦成社會保險參保“一件事”從“能辦”“可辦”向用人單位和個人(rén)“願辦”“好辦”方向轉變。大力收集參保企業和群眾意見(jiàn)建議10餘條,及時優化服務流程,不斷提升各類參保群體(tǐ)滿意度和獲得感。
高效辦成社會保險(xiǎn)參保“一(yī)件事”創新(xīn)試點工作是優化營(yíng)商環境,提升辦事便利度的有力舉措。下一步,休寧縣人社局將以試點工作為契機,持(chí)續深化改革、創新服務(wù)模式(shì),努力打造更加便捷、高效(xiào)、貼心(xīn)的政務服務環境,實現辦(bàn)事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,最大程度利企便民,激發縣域經濟社會發展內生動力。(程國興)
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