也有（yǒu）家長反映，擔心孩子有“心病”，他們去過心理診所（suǒ），但不少診所收費高昂，效果也不明顯。
一名在校心理老師說，他曾遇到一名女學生，出現（xiàn）厭學情緒後，被當地一家心理診所診斷為“抑鬱症”，母（mǔ）親生（shēng）怕孩子（zǐ）出現意外，打算辭去工作每天（tiān）照看孩子。當（dāng）這位老師詳細了解（jiě）了這名學（xué）生的情況後，發現其屬於青春期常見情緒問題，根本算不上抑（yì）鬱症（zhèng）。
撫順市衛生學校心理學教師、熱線谘詢師牛（niú）丹反映，常常有學生和家長向她詢問，有沒有類似“知心姐姐”的谘詢熱線可以尋求幫助。
熱線輔導更易走進孩子心裏
2023年（nián）6月（yuè）1日，撫順市未成年人心理健康谘詢服務熱線正式開通，免費為家（jiā）長和孩子提供不見麵心理健康谘詢服務。
撫順市結合谘詢服務（wù）熱（rè）線老師團隊成員（yuán）各自所擅長的領域，對應分為（wéi）6個服務小組，每個（gè）小組成員對應谘詢5萬份（fèn）調（diào）查問卷梳理出的六類不同的心理問題（tí），結合六類問題的解（jiě）決方案、接線（xiàn）方法，又經過專家指導培訓，谘詢老（lǎo）師才正式上線。每天9時至21時，來自不同小組的6名谘詢師在線免費提供谘詢服務。
撫順市未成年人心理健康谘詢服務熱線負責（zé）人表示：“目前，參與心理健康谘詢服務熱線的專家團隊共（gòng）有41名（míng）成員，是從全市的心理教育（yù）誌願服務者中遴（lín）選出來的，大多是在校（xiào）老師，有心理谘詢師資質和多年的未成（chéng）年人心理健康教育經驗。”
熱線谘詢（xún）師（shī）李欣雨是撫順市教師（shī）進修學院附屬小學的心理教（jiāo）師，她說：“以往有（yǒu）學生來谘詢，明明有心（xīn）裏話要說，但（dàn）總擔（dān）心泄露隱私，生怕（pà）被老師同學知道自（zì）己有心理問題，所以不少學生不願全（quán）部吐露心（xīn）聲，致使（shǐ）疏導（dǎo）效（xiào）果有限。熱線谘詢就不一樣了，彼此不見麵，有效保護了隱私，很多學生能夠無話不說，讓（ràng）我們能真正走進孩子心裏，了解真相，對症疏導，效果（guǒ）非常好。”
一位家長（zhǎng）和要休學的（de）孩子一起參與谘詢後，家長對谘詢（xún）師回饋道，孩子已經很久沒有說過這麽多話了，今天能夠如此清晰地表達，訴說心中的苦（kǔ）悶，太（tài）難得了。孩子也坦言，通過此次谘詢，焦慮有所緩解，對休學問題也有了答案，不再糾結了。
熱線谘詢師（shī）李昕陽講述了這樣一起案例。一（yī）名15歲的女中學（xué）生出現焦慮情緒後，經常（cháng）和（hé）家長發生（shēng）衝突。焦慮的父親經過兩次谘詢，有效緩（huǎn）解了自身（shēn）的焦急心理，並掌握了一些（xiē）親（qīn）子溝通（tōng）的方法。隨後，通過帶（dài）孩子爬山（shān）、遊泳、旅遊，終於看到了孩子久違的笑（xiào）容。
負責（zé）親子關係（xì）類問題的谘詢師牛丹說（shuō）：“相較於學校谘詢室，熱（rè）線谘詢讓孩子少了心理負擔，放（fàng）得開，而且可以第一時間尋求到傾訴渠道，便於及時緩和情緒，解決問題。”
“谘詢熱線老師來自校園，受歡迎的原因在於，他們給予的是安全的、專業的、個性化的解決方案，孩子不會被指責、下定義，而且可以長期提供心理服務，跟蹤解決（jué）問題（tí）。”肖倩倩說。
在肖倩倩（qiàn）老師的記憶（yì）裏，一年來，給她打熱線谘詢最多的是東洲區一名高三女生，先後谘詢不下（xià）7次。因為厭學，這名女生經常和家人發生衝突，已經休學一個多月，情緒也（yě）很不穩定。經肖倩倩耐心細致地輔導，這名女生返回校園重新（xīn）投入到學業中，並在今年成功考入了大學。
“一個熱線電話，改變（biàn）了一個孩子的人生走向，這是我以（yǐ）前根本沒想到的。”接到那名（míng）女生從大學打來的電話，肖倩倩的心（xīn）裏就像當（dāng）年自己考上大學一樣興奮。
提前幹預為孩子注入強“心”劑
“通過谘詢（xún），讓我認識到自己的教育方法有問題，老師（shī）給的建（jiàn）議很有用。”
“已經很久沒有和別人這麽盡興地溝通了，感謝老（lǎo）師耐心的傾聽（tīng）。”
……
撫順市未成年人心理（lǐ）健康谘詢服務熱線室電腦中的谘詢記錄文件（jiàn）夾內，一段（duàn）段家長和學（xué）生發自內心（xīn）的反饋留言，讓人印象深刻，為之動容。
8月21日，在撫順市東洲區哈達鎮九年一貫製學校（xiào），科研主任、熱線谘詢老師黃偉講述了她為一個女孩提供谘詢服務的真實案例。
2023年（nián）6月12日，黃偉接到一名家長打來的電（diàn）話，說自家7歲女兒，以前活（huó）潑開朗（lǎng），自打接觸電子產品後，對家長的管束（shù）產生嚴重抵觸，甚至出現輕生念頭和自殘行為。
黃（huáng）偉在對（duì）家長進行了情緒（xù）的安撫和應急處理後，迅速將情況反饋給了熱線谘詢辦公室。第二天，熱線辦公室成立了緊急介入（rù）小組，及時與熱線總顧問進（jìn）行了風險評估，建議家長引導孩子宣泄情緒，待情緒平穩後，到醫（yī）院就診。最後，經醫療診治及3名老（lǎo）師連續的線上輔導，女孩逐（zhú）漸（jiàn）恢複了正常狀態，一（yī）個家（jiā）庭也由此變得更為美好。
一個熱（rè）線挽（wǎn）救了一個孩（hái）子，撫順市委有關領導（dǎo）得知此事後（hòu）進行了批示：為民辦實事，功德無量！
對撫（fǔ）順市開通的心理（lǐ）服務谘詢熱線，楊子教授評價：這是一件為學生“減負”、替家長分憂的（de）好事。
為讓更多的人受益（yì），在開展線上谘詢的同時，撫順市（shì）心理健康谘詢服務熱（rè）線團隊還利用節假日分頭走進社區家長課堂，向家長傳授家教知識，麵對麵地（dì）對青少年進（jìn）行（háng）心理疏（shū）導（dǎo）。
“一名學生的心理問題牽動著至少父母、祖父母、外（wài）祖父母6個（gè）人的心，至少關聯3個家庭的幸福。同時，一（yī）名有心理問題的學生，就是（shì）一個社會矛盾的潛在風險點。”8月30日，在撫順市“啟智潤心”未成年（nián）人心理健康工程啟動（dòng）儀式上，撫順（shùn）市委有關領導說，加強和改（gǎi）進未成年（nián）人心理健康工作，就是（shì）為培養德、智、體、美、勞全麵發展的社會主義建設者和接班人夯（bèn）基築本、聚勢（shì）謀遠。
按照計劃（huá），撫順（shùn）市將視頻教（jiāo）育引入中小學心理課堂，其中包括原創一批微講座、訂購一批動畫、創編一批校園心理劇、推出一（yī）批百問百答係列短視頻、篩選推薦一批新媒體賬號和短視頻作品（pǐn）等，他們還把儲備（bèi）的千餘個專家講座等心理健康短視頻送到中（zhōng）小學（xué）校播放，並在全媒體平台發布。同時，組織編（biān）寫發放中小學班主任版、家長版、學生版（bǎn）心理健（jiàn）康指引手冊，探索優化德法課程，組織中小學生開展研學活動，多管齊下，提（tí）前幹預，全方（fāng）位嗬護未成年（nián）人的身心健康。
撫順市委有關領（lǐng）導表示，對於未成年人來說，心理健康狀況除了與生物遺傳因素有關外，更與其所處的生活環境、教育環境、社會環境直接相關，提高學生（shēng）心理健康（kāng）水（shuǐ）平，需要政府（fǔ）、學校、家庭、社會各方麵都行動起來，不斷優化教育生態。
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