來源時間為：2023-12-29
原標題：問政（zhèng）海南（nán）·追蹤丨文昌學生研學團白石嶺用餐（cān）被縮水後續：瓊海三部門約談景區負責人
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新海南客戶端、南海網12月（yuè）29日消息（記者（zhě）蘇桂除）12月（yuè）27日，新海（hǎi）南客戶端、南海網“問（wèn）政海南（nán）”報道“文昌學生研學團在白（bái）石（shí）嶺用（yòng）餐被縮水校方（fāng）要求旅行社退（tuì）錢”一事後（此前（qián）報道>>），立（lì）即引起瓊海市旅遊和文化廣電體育（yù）局、市市場監督管理局、市（shì）綜合行政執法局等部（bù）門的高度（dù）重視，並對白石嶺景區負責人進行了約談，要求景區強化（huà）內部管理。
瓊海（hǎi）市市場監督管理局執法人員檢查送餐餐館（guǎn）。
12月21日中午，文昌市實驗中學高一年級700多名學（xué）生來到海南白石嶺旅遊區（qū）開展研學活（huó）動，在用餐時，發現（xiàn）餐晚點、量又少。事後，白石嶺景區、旅行社及校方等在做（zuò）進一步協調。12月27日，接到學生家長的投訴後，新海南客（kè）戶端、南海網（wǎng）“問政海南”欄目就該研學團遇到的問題進行了報道。12月28日，瓊海市旅（lǚ）文局、市場監督管（guǎn）理（lǐ）局、瓊海市綜合行政執法局（jú）等多個部（bù）門（mén）組成聯（lián）合檢查組，來到白石嶺旅遊區（qū）開（kāi）展核查，並責（zé）成景區就此事做出情況（kuàng）說明及相應整改。
經核實，負責（zé）接待此次（cì）研學團的海口民間旅行社，有海南省（shěng）電子行程單和（hé）與學校的合同書，檢查（chá）未發現違法違規行為。景區當天接待學生為780人（含工作人員），與瓊海（hǎi）市區小燕農味館簽訂（dìng）相關協議後，由該餐廳負責此次研學團學生用餐，旅行社與景區約定的（de）用餐費用為（wéi）每（měi）人18元（其中食品15元，3元為用（yòng）餐場地費（fèi）用和清潔（jié）衛生勞務費）。
聯合檢查組到（dào）景區開展（zhǎn）核查。
針對學生在用餐時反映有異物混入飯菜裏，景區工作人員立即為該名（míng）學生更換了新的飯盒，因學生已經丟垃（lā）圾筒（tǒng）無法核實。
12月28日下午，瓊海市旅遊和文化廣電體育局、瓊海市市場監督管理局、瓊海市綜合（hé）行政執法局已聯合約（yuē）談白石嶺景區負責人，要求景區舉一反三，加強（qiáng）景區內（nèi）部管理，規範此類接待操作流程，完善接待（dài）突發事件預案，提高服務質量（liàng）。景區提供（gòng）餐食（shí）必須選取具備相應外送餐食承接能力的餐飲服務單位，或選擇（zé）就近餐飲服務單位在店用餐，減少（shǎo）打（dǎ）包食品存在的風（fēng）險。
針對小燕餐飲店的供餐情況，瓊海市市場監督（dū）管理局同步對該餐館開展食品安全監督檢查，經檢查發現，該餐館證照齊全，並在（zài）餐廳公示；對該（gāi）餐館存（cún）在（zài）的“三防”設（shè）施（shī）未（wèi）正常使用、部分食品未（wèi）離牆（qiáng）離地存放、食品安全管理員未（wèi）取得考核合格證書等情況，執（zhí）法人員已現場下達文書限期整改，後續將跟蹤整改落實情況。
旅行社有海南省電子行程單。
海南白石嶺旅遊區也表示，文昌學生研學團用餐縮水一事（shì）發生後，景區領（lǐng）導高度重視，並緊急召開會議。為了杜絕此類事件（jiàn）再次發生，消（xiāo）除事件帶來的負麵影響（xiǎng），景區要求行政、營銷、保障三（sān）部門負責人（rén）前往海口民（mín）間旅行社、文昌實驗中學積極與校方進行（háng）協商溝通，目前白石嶺景（jǐng）區已將研學團定金全額退還旅行社。同時，景區內部也會（huì）加強管（guǎn）理，規範此類接待操作流程（chéng），完善接待突發事（shì）件預案，嚴格審核景區外部合作資質和接（jiē）待能力。
瓊海市旅遊（yóu）和文化廣電體育局相關負責人表示，元旦、春節“雙節（jiē）”將到，該局（jú）將繼續聯合相關職能部門開展聯合執（zhí）法，加強對旅文企業的監督檢查，發現（xiàn）欺客（kè）宰客、商業賄賂、虛假宣傳、誘導及強迫遊客購物等（děng）違法違規行為，保（bǎo）持零容忍態度，堅決（jué）從嚴從（cóng）重處（chù）罰，確實維護好（hǎo）瓊海市良好的旅遊（yóu）文化市場（chǎng）環境。該局將堅持問題導向，聯合（hé）相關職能部門建立研學團隊（duì）長效監管機製，力爭杜絕此類現象再次發生。
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