政務大廳提供便民（mín）服務
保姆式服務為（wéi）企業解決各類困難
優越的營（yíng）商環境是吸引投資最核心的因素
9年前，石（shí）拐區被列為“國（guó）家資源枯竭型城市”，作為曾經一度靠資源發展的地區，石拐區的（de）路在（zài）何方？
順民心、解民憂、聽民意……近年來，石拐區始終堅持人民至上、造福人民，突出便民利民，強化服務（wù）舉措，一幅又一幅溫暖服務（wù）圖景呈現在人（rén）民群眾眼（yǎn）前，一件又一件民生實事落地生根。優質服務不斷形成集（jí）聚效應，讓地（dì）區“生態（tài）文旅立區（qū）、產業多元興區（qū）、質量效率（lǜ）強區”“加速融入主城區，打造旅遊目的地”行穩步健，有效克服資（zī）源枯竭帶來的不利影（yǐng）響，讓人民群眾擁有（yǒu）更多（duō）的獲得感、幸福感。
順民（mín）心群眾辦事有“捷徑”
“手續一次就辦好了。”7月22日，在石拐區政務大（dà）廳，剛剛辦（bàn）理完經營甜品（pǐn）連鎖店手續的楊連（lián）成（chéng）高（gāo）興地打電話（huà）對親友說：“真沒想到政（zhèng）府辦事（shì）這麽快速高效。”
如此快速高效地完成審批過程，得益於石拐區推行的“一件事一次（cì）辦”改革。
今年年初，圍繞（rào）企業（yè）和群眾關注的高頻事項，石拐區政務服（fú）務（wù）局梳理了地區“套餐式”服務清（qīng）單，根據（jù）清單內容，整理出開食品生（shēng）產加工小作坊等多項地區（qū）可（kě）全套辦理的套餐事項。實（shí）現了“一窗（chuāng）受理（lǐ）、一表申請（qǐng）、一次出件”簡化程序（xù）便民辦理，極大地提高了政務服（fú）務效（xiào）率（lǜ）。
目前，石（shí）拐區542項政務服務事項全部進（jìn）駐政務大廳，基本實現“應進必進（jìn）”，90%以上事項實行“一窗式”受理。經重新梳理、動態調整，全區24個（gè）部門公布權責（zé）清單6175項，“最多跑一（yī）次”事（shì）項清單262項，較2019年增加36%；“四辦（bàn）”事項清單644項，其中“馬上辦”259項、“網上辦”48項、“一次辦”260項、“就近辦”77項（xiàng）。
隻進一扇（shàn）門、最多跑一次……企業、群眾都說，來石拐區辦事就一個字——“快”。
利用技術優勢，石拐區在全市率先開展（zhǎn）了“區（qū）塊鏈+政務服務”試點建設。在“區塊（kuài）鏈+公租房”應用場景中（zhōng），申請人身份證複（fù）印件、房屋證明等材料不再需（xū）要提交，隻通過手機人臉識別驗證，即可從各部（bù）門數據（jù）庫中拉取本人信息，解決了低收入群體住房困難、手續複雜、辦事多頭跑的問題。
便民服務下沉，同（tóng）樣有效打（dǎ）通了服務群眾的“最後一公裏”。
石拐區1個蘇木、1個鎮、5個街道、17個嘎查（村）、4個社區全部建立（lì）了便民（mín）服務中心和便民服務代（dài）辦點，工（gōng）業園區建立了項目異地審批受理點，全麵推行“全程代（dài）辦”服務模式。同時，石拐區黨群服務中心設立了便民服務大廳，居民在家（jiā）門口就可以辦理（lǐ）民生救助、衛計服務（wù）等30餘項業務。
各基（jī）層單位以黨建（jiàn）、新時代文明實（shí）踐（jiàn）等陣地為依托，為群眾搭建起（qǐ）文化娛樂、健康等服務平台。群眾有什麽需求，到新（xīn）時代文明實踐中心（所（suǒ）、站（zhàn））點單，實踐中心（所、站）就會向相應的誌願服務隊伍派單，各項服務很快就會送到群（qún）眾（zhòng）身邊，有（yǒu）效實現服務群眾“零距離”。
解民憂企業成長有“保姆”
“本周完（wán）成工作：通（tōng）航方麵，與內蒙古航空旅遊集團對接，商洽通航機場合作事宜；光伏方麵，9號項目抓緊落實植被恢複方案。需要協調與幫助：規範綠化工程的實施（shī）程序，時間緊迫……”
這是石拐區（qū）發改委主任馬斌在區服務企業特派聯絡員工作群裏發布的幫扶（fú）包聯企業工作計劃。
今年（nián）以（yǐ）來，石拐區以“保姆式”服務為（wéi）抓手，建立了由政府組成部門“特派聯絡員”支持和服務企業發展製（zhì）度，幫助企（qǐ）業解決發（fā）展中各類問題，持續推動優質企業落戶投資、重大項目（mù）落地投產、現有項目提質增（zēng）效，有效（xiào）將政府服務職能前移到企業和項目建設一線，變開門服務為上門服務。
小到為企業員工協調宿舍，大到爭取資金政策支持……“特派聯絡員”深入企業幫助解決問題，對推進順利的項目跟蹤督察，隨時掌握項目動態；對於在推進中遇到困難的項目，弄清（qīng）症結所在，向區委、區政（zhèng）府匯報情況，及時推（tuī）動協調解決。
盛夏時節，石拐區蘇蒙實驗學校一期續建項目現場一派忙碌景象，棟棟大樓拔地（dì）而起，進入（rù）建設收尾階段。“‘保（bǎo）姆式’服務讓（ràng）學校建設一切順利。”蘇蒙實驗學校有關負責人說。
“主要領導俯下身子促項目，分管領導全程跟蹤，責（zé）任部門專人服務，每一項工作都有服務保障，石（shí）拐區優越的營（yíng）商環境和幹部樸實的作風，是吸引投資最核（hé）心的因素，也讓我們民企增強了發展信心。”為（wéi）者常成網（wǎng）絡科技有限公司（sī）有關負責人同樣深有感觸。
近期，石（shí）拐區成立了由區委書記、政府（fǔ）區長等縣級領導任組長的27個專班，包括（kuò）14個重點工作專班和13個重點項目專班。專題研究、出台具體推（tuī）進方案、明確時間表（biǎo）、倒排工期……27個專班各負其責，形成了善於破解難題、勇於幹事創業的良好局麵，讓重點工作、重點項目每天（tiān）有（yǒu）進度、每（měi）周有變化，為地區高（gāo）質（zhì）量（liàng）發展注入強（qiáng）勁（jìn）原動力。
聽民意地區發展有活（huó）力（lì）
“希（xī）望在沿街增設幾個休閑座椅，方便居民休息。”
“妻子（zǐ）患有精神分裂症，正在辦理（lǐ）殘疾證，因本人無法到醫院評定（dìng），請求醫院（yuàn）上門做評殘事宜。”
“希望加大對接待（dài）崗的宣（xuān）傳，讓更多的群眾知曉。”
……
這是石（shí）拐區“人大代表接待崗”這幾天收集到的部分群眾的意見和建議。
7月初，石拐區“人大代表接待崗”正（zhèng）式入駐區政務大廳。每周二、周五上午，2至3名區人大代（dài）表（biǎo）接待群眾，記錄受理群眾在政務（wù）大廳（tīng）辦事（shì）過程中遇到的困難和問題以及群眾反映的涉及（jí）地（dì）區經（jīng）濟發展的相關意見建（jiàn）議。
類（lèi）似這樣接地氣、聚民智的有益探索，在石（shí）拐區並不鮮（xiān）見。
早（zǎo）在去年（nián），石拐區便設立了民營企業發展服務平台，暢通企（qǐ）業與政府之間的交流渠道，公開受理民營企業在政務服務（wù）領域的訴求和建議（yì）以及（jí）企業在生產經營中遇到的困難和問題。同時（shí），企業也可通過24小（xiǎo）時受理熱線、郵（yóu）箱、政府門戶網站、微信公眾號等多種形（xíng）式反映問（wèn）題，確保合理訴求得到及時有效解決。
廣大黨員（yuán）幹部深入街頭巷尾、田間地頭，訪民情、察民意、解民憂、聚民（mín）心，更是石拐區的（de）常態。在得知（zhī）爬榆樹嘎查和三岔口嘎查集體經濟農副產品存在滯（zhì）銷難題後，石拐區委辦公室、統戰部等聯係區屬企業以及發動幹部職工開展“購農品、促脫貧”活動，切實幫助農民解決了實際困難；當得知在石（shí）拐老（lǎo）區工作的幹部職工上下班交通困難（nán）時，石拐區農牧局積極協調公交集團（tuán）、吉（jí）忽倫圖蘇木、五當召鎮、白狐溝街（jiē）道（dào）、區財政局等13個部門，開通了兩趟（tàng）喜桂圖新（xīn）區至（zhì）石拐老區的通（tōng）勤車。
堅持人民至上，強化便民（mín）惠民……當前（qián），石拐區各級各部門正帶著感情、帶著責任，提高（gāo）辦事效率（lǜ）、提供優質服（fú）務，用“辛苦指數”持續不斷（duàn）提升人民群眾的“幸福指數”。（黃瑞）
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