來源時（shí）間為：2023-05-16
5月的（de）湖南湘西吉首花香四溢。矮寨大橋、德夯苗寨、乾州古城、雲上夯坨等地，吸引了遊客紛至遝來。
在“高流量”背後，景區工作人員、應（yīng）急救援人員（yuán）、誌願服務者們默默守護著遊客安全，用自己日複一日，年複一（yī）年的實際行動，讓外來遊（yóu）客感受“吉首溫度”。
熱心服務解難題
幾天前（qián），矮寨大橋工作人員老秧像往日一樣在矮寨大橋玻璃棧道巡查，遠遠看（kàn）到一名老人坐在地上。根據他多年在景區工作的經（jīng）驗判斷，老人肯定遇到了（le）突發情況。
他健步如飛地跑到老人身邊，經（jīng）過了解發現，老人（rén）患有偏癱行動（dòng）不便。醫護人員現場（chǎng）對老人進行了檢（jiǎn）查，發現其身體並無大（dà）礙。老秧叫（jiào）來同事，取（qǔ）來應急擔架，大家一起將老人抬到景區出口，並把老人順利送上了（le）車。
矮（ǎi）寨大橋工作人（rén）員鄭園在巡查到矮寨大橋玻璃（lí）棧道樓梯段時，發現有一個遊客坐在（zài）椅子上休息。他主動上（shàng）前詢（xún）問，經過了解原來（lái）是該遊客腿腳不便。
在征（zhēng）得遊（yóu）客同（tóng）意（yì）後，鄭園（yuán）便背著遊客一步（bù）一步向景區出口走（zǒu）去。因（yīn）為是上坡的緣故，平時10分鍾左右的路（lù）程，那天他走了30多分鍾，一顆顆（kē）汗珠從他的額頭順著臉頰流了（le）下來。最終，他順利地（dì）將遊客送到景區門口的（de）車上。
悉心守護遊客安全
“流沙瀑布有遊客腳扭傷，快來人幫忙，記得帶（dài）好擔架。”5月7日，德夯大峽穀景區（qū）工作人員龍仕軍在巡邏中發（fā）現有遊客受傷。他迅速上報景區辦公室，並與前來救援的人員一起用擔架將遊客護送到醫務室。通過醫生的包紮和（hé）治療，遊（yóu）客並無大礙，遊客和家屬對龍仕軍和他的同事們豎（shù）起了大拇指，在遊客安全返程後，他們如釋重負。
五一假期（qī），乾州古城工作人員高紀（jì）敏在巡邏時，發現有（yǒu）人落水。千（qiān）鈞一發之際，已經有一名遊客（kè）跳入水中救援，高紀（jì）敏一邊呼叫（jiào）其他同（tóng）事過來（lái）幫忙，一（yī）邊參與到救援中。
大家齊心（xīn）協力，不一會兒就成功將落水人員救上了岸（àn）。因為落水（shuǐ）的是年過七旬的老人，河水溫度低，被救上岸時，老人（rén）還冷得直打哆嗦。高紀敏把老人扶到辦公室，幫老人換上幹衣服幹鞋子，披上被褥，端來熱水，並及時和老人（rén）家（jiā）屬取得聯係，讓老人順利回家。
“賓至如歸”獲（huò）點讚
德夯（bèn）大峽穀景區值班室收到了一份特殊的禮物——西瓜，這是遊客李先（xiān）生專（zhuān）門（mén）為感謝景區工作人員準備的。
前段（duàn）時間，李先生在德夯苗寨遊玩時，把（bǎ）帶在身上的7000元現金弄丟了，當時便焦急萬分。在景（jǐng）區工作人員幫助下，他最（zuì）終找回了丟失現金（jīn），並用特別的方式表示對景區工作人員盡職敬業（yè）的感謝。
“謝謝你們，有你們真好！”近日，一封感謝信出現到乾州古城景區辦公室。
不久前，彭女士在乾州古城遊玩時不慎將錢包遺失。在工作人員的幫助下，彭女士很快找回了錢包。因為景區經常有遊客丟失物品，景區要（yào）求工作人員、商家、攤販拾到物品（pǐn）後，第一時（shí）間在微信群內報備並統一存放到景區辦公室，方便遊（yóu）客前來領（lǐng）取。
幫（bāng）助困（kùn）難遊客、救助落水遊客、救治受傷遊客、為遊客找回丟失物品，這樣的故事還有許許多多，每一（yī）個故事背後都（dōu）有景區（qū）工作（zuò）人員的身影（yǐng），正是因為有他們（men）用心用情的付出，才能為遊（yóu）客排憂解難，讓遊客感覺“賓至如歸”。
近年來（lái），吉首市（shì）把文明景（jǐng）區（qū）建設工（gōng）作落到實處、體現在細節，做好文明旅遊（yóu）引導、文明旅遊講解、誌願者服務，不斷（duàn）完善景區（qū）基礎設施，做好（hǎo）景區環境（jìng）衛生整（zhěng）治，通過對景區工作人員開（kāi）展（zhǎn）消防安全、應急演練、導（dǎo）遊服務、禮儀接待、研學（xué）教育等相關主題培訓，提高工作人員專業（yè）服務能力，為遊客提供更全麵優（yōu）質服務。（向軍）
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