來源時間為（wéi）：2023-05-07
□本報記者潘從武
□本報通訊員李慧玲
車輛隨意停（tíng）靠、垃圾亂堆亂放（fàng）、公共設施（shī）破損、困難（nán）群體尋求幫助……如今，在新疆維（wéi）吾爾自治區（qū）阿勒泰地（dì）區，這些基層社會治理中的難點痛點問（wèn）題，都得到了有效處置。這些變（biàn）化，得益於阿勒泰地區聚焦平安創建（jiàn）、矛盾糾紛化解研發（fā）推廣的“雪都聯戶”平台，用活大數據，構建智治新模式，讓社會治理“眼睛”更清晰，“觸角”更靈敏，完（wán）成由“治理”向“智理”轉變。
“街道中間（jiān）有（yǒu）一地下自來水管（guǎn）爆裂，存（cún）在安全隱患。”4月17日，阿勒（lè）泰地區布爾津縣衝乎爾鎮布拉乃村黨支部書記馬迪提汗·沙依坡拉的（de）電腦上彈出這樣一條短視頻。
馬迪提汗立即派人查看並通知自（zì）來水公司前往維修，由於（yú）問題反映及時，道路很快恢複正常通（tōng）行，未造成人員車輛受損事故（gù）。
“以前，群眾遇到（dào）安全隱患（huàn）問題（tí），不知道通過什麽渠（qú）道反映，現在有了這個平台，隨時隨地打開手機拍張照片，填寫一些關鍵信息就會（huì）有專人來解決問題，給群眾提供了方便的同時，也（yě）大大提高了我們的工作效率。”馬迪提汗說。
馬迪提汗所說的平台，就是阿（ā）勒泰地（dì）區集法規政策宣傳、社情民意收集、化解群眾訴（sù）求（qiú）、風險隱患排（pái）查於一體的網上服（fú）務治理平台“雪都聯戶”。自2022年9月運行以來，累計（jì）回（huí）應解（jiě）決群眾各類訴求5.1萬餘條（tiáo），辦結率100%。
阿勒（lè）泰地區（qū）點多線（xiàn）廣、群眾居住分散，服務管理難度（dù）大、了解社（shè）情民意麵積廣，阿勒（lè）泰運用移動互聯網、大數據等核心技（jì）術，創新研發“雪都聯戶”服務治理平台（tái），各族群眾在平台上留言上報困難訴求、申請事項、疑難問題等，都能得到及時有效回應，真（zhēn）正（zhèng）實現“線上線下”同頻（pín）共振。
“我母親半夜突然血壓升高，家裏隻有我和（hé）兩個年幼的孩子，當時外麵天（tiān）氣很不好（hǎo），我（wǒ）試著用‘雪都聯戶’上報情況，沒想到網格員第一時（shí）間就關注到了，很快來到家裏，一邊幫母親測血壓（yā），一邊等救護車，真是幫我解了燃眉（méi）之急……”說起“雪都聯戶”帶（dài）來的便利，哈巴河縣阿克齊（qí）鎮胡楊小區居民魏（wèi）愛霜讚不絕口。
“雪都聯戶”把便民服務搬到“線上”，群眾（zhòng）可將遇到的問題在平台中提交，係統會對群眾反映的各類訴求實現分層、分級、分責限時辦理（lǐ），線上拓寬了基層幹部搜集矛盾糾紛、安（ān）全隱患的路徑，有效補充線下群眾反映問（wèn）題的渠道，實現“線上線下”雙軌聯動，一批群眾煩心事、操心事、揪心事得到妥善解決。
如今的阿勒（lè）泰（tài），智慧的“觸（chù）角”已（yǐ）伸向（xiàng）每個（gè）角落，黨建統領，網格“智治”，1000餘個基（jī）礎網（wǎng）格借助“雪都聯戶”平台，將技術運用與基層管理進行深度融合，不斷為社會治理進行智慧賦能，努力構建高質量發展、高標準（zhǔn）服務、高品質生活、高效能（néng）治理、高水平安全的平安美麗幸福阿勒泰（tài）。
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