“文琪,打開(kāi)視頻,看看你的物品裏有哪些需要(yào)郵寄(jì)的,郵政工作人員現在準備給你打(dǎ)包封裝了。”近日(rì),在佳木斯(sī)大學的畢業生(shēng)宿舍裏,老師逐一與學生視頻(pín)連線,確定需要郵寄的物品,黑(hēi)龍(lóng)江省佳木(mù)斯市郵政分公司的員工認真包裝每一個校園(yuán)包裹。這是疫情(qíng)防控中,佳木斯市分公(gōng)司開(kāi)展校園包裹(guǒ)收寄的新方式,佳(jiā)木斯大學5000多名畢業生的包(bāo)裹(guǒ)都將通過“雲端”完成收寄。
新模式戰役(yì)
6月9日,佳木斯市分公司(sī)與佳木斯大學簽(qiān)訂寄遞協議,之後,該分公司迅速製定項(xiàng)目方案,明確包裹寄遞(dì)工(gōng)作內容(róng)、流程和注意事項,要求各單位協同開展校園包裹(guǒ)收寄。6月17日,該分公司(sī)組織各區分公司、寄遞事業部各職能部門、攬投部召開項(xiàng)目啟(qǐ)動會,對方案(àn)進行細化和完善。啟動會後,各區分公司錄製收寄(jì)標準視頻,對相關人員進行培訓。
佳木斯市分公司知道要在特殊時期(qī)圓滿完成(chéng)包裹收寄任務,任何一(yī)個環(huán)節都(dōu)不能出錯。作為後勤保障負責人(rén),佳木斯市郵政寄遞事業部綜合部經理時刻(kè)保持著高度緊張(zhāng)的狀態。70多(duō)個寢室的包裹預計需要多(duō)少紙箱、多少(shǎo)膠帶,需要安(ān)排幾台車,編織袋、捆紮帶、紙箱、膠帶的請(qǐng)領和配發工作如何做到合理又高(gāo)效,她心裏的小算盤打得叮當響。作為校園收寄總(zǒng)指(zhǐ)揮,佳木斯市寄遞事業部副總經理和市場部經理對照(zhào)學生寢室樓分配明細表,動態調配人員,確保攬收工作順利進行。各區分(fèn)公司(sī)領導現場指揮,調配本單位員工,時刻關注各環節工作進度。各(gè)區分公司副總經理、各攬投部經理還(hái)承擔起樓長的職務,全程負責與學校老師的協調溝通,出(chū)現問題及時解決(jué)。
新打法上陣
為了讓學生們輕鬆郵寄行(háng)李,佳木(mù)斯市分公司向校方建議由(yóu)學(xué)校替學生分擔50公斤以內(nèi)物品的郵寄費用,多出的費(fèi)用由學生自己承擔。建議得到了校方(fāng)的(de)認可。畢業生趙雲月在(zài)視頻中說:“學校為我們分擔郵費,老師幫我們收(shōu)拾物品,郵政工作人員的服務專業又細心,讓我感到心裏暖暖的,感謝母校和老師,感謝郵政工作人員,你們辛苦了!”
相比往年的收寄工作,“雲端”收寄需要投入更多的人力的時間(jiān)。佳木斯市分(fèn)公司安排機關人員與老師溝通,一線寄遞人員負責現場打包。在包裝的選擇上,該分公司選用的是5層瓦棱紙(zhǐ)的紙(zhǐ)箱,可以有效保護(hù)包裹。為(wéi)了提高工作效率,佳木斯市寄遞事業(yè)部還購置了3條運(yùn)輸包裹的高空滑道(dào),大(dà)件包裹從6樓(lóu)窗口順著滑道滑下(xià)來,幾秒鍾就能到達地麵。
一係列的新打法,讓郵政人個個戰力十足。正在現場忙碌的東風(fēng)區分公司副總經理吳怡說:“我們是全市最小的區分公司,一共有50多(duō)名員工,白天就調用了近20人來這裏收(shōu)寄包裹,等到晚上全員(yuán)上(shàng)陣(zhèn),一幹就到半夜11點多(duō)。”郊區分公司副總經理趙鑫說:“在保證正常(cháng)營業不受影響的前提下,區分公司總經理、副總經理、科辦、支局(jú)長、休班營業(yè)員、普服投(tóu)遞班全員參與到校園包(bāo)裹收寄中,最多時能達到近50人(rén)。”
長長(zhǎng)的宿舍走廊裏,包裹(guǒ)碼放得如連綿的山丘,一(yī)個(gè)個綠色的身影(yǐng)埋首(shǒu)忙碌,有計費的(de)、有稱重的、有登記名址的。佳木斯大學女生宿舍的管理員說:“你們郵政人真能幹(gàn),真能吃苦,每一個包裹都封裝得那麽細致,郵政服務真像樣。”
新項目疊加
佳木斯市分公司的用(yòng)心服務贏(yíng)得了佳木斯(sī)大學師(shī)生(shēng)的一(yī)致好評,也讓校方對郵政的服(fú)務更加信任和依賴。佳木斯市分公司一鼓作氣,又與佳木斯(sī)大學達(dá)成了學生檔案、畢業證、錄取通知書、招生簡章、教材寄遞等多個(gè)合作項目。
新項目的疊加讓佳木斯市分公(gōng)司寄遞業務更加充滿活力,也激發了郵政人更強勁的創新力。為了給學生提供更周(zhōu)到的物流信息(xī)跟蹤服務,該分公司別出心裁,在郵寄包裹單上加印EMS公眾號營銷碼,學生掃碼關注後就可以隨(suí)時了解物流信息。在學校招生簡章的投放(fàng)中(zhōng),該分公司向校方介紹了郵政數(shù)據庫的規模和功能(néng),得到了校方的肯定。該分公(gōng)司通過(guò)精心篩選,精準投放,讓郵政“雲(yún)端”寄遞名(míng)副其實。
截至6月28日,該分公司累計完成畢業(yè)生包裹收寄16823件。同時(shí),在全市大(dà)規模(mó)複製(zhì)佳木斯大學項目經驗,大力拓展校園包裹、教材寄遞等(děng)6個校園項目,預計可實現收入超100萬元。
佳木斯市(shì)分公司員(yuán)工在郵件包(bāo)裝箱上標(biāo)注學生姓名。
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