來源時間為：2020-04-27
商丘市梁園區八八街道辦事（shì）處為提高12345馬上辦便民服務熱辦理率與辦理質（zhì）量，以全心全意（yì）為人民服（fú）務為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，切（qiē）實解決群眾（zhòng）所急所難的問題為目標，認真受理（lǐ）群眾來電工單，多舉措提高“12345”馬上辦便民服務熱線的辦（bàn）理效率與辦理質量。
加強組織領導。該街道成立12345馬上辦（bàn）便民服務熱線工作專班（bān），由街道主要領導為組長，專人負責熱線接單工作，各（gè）部門分管領導分別為熱線第一責任人參與熱（rè）線工作處理。凡是涉及本街道的問題（tí），街道主要領導親自審批，分管（guǎn）領導親自辦理，做到群（qún）眾反映問題，件件有落實，事事有回音。
力推“首問負（fù）責製”。充分利用12345馬上辦便民服（fú）務熱線，堅持“您一個工單，其餘的事情我來做”的服務理念，切實為群眾解決煩心事（shì），堅決杜絕形式主義、官僚主義。
充分利用（yòng）大數據平台。根據熱線反映問題開展數據分析研判，建立敏（mǐn）感信息匯報製度，對發現的具有苗頭性、傾向性的重大突發信息及時呈（chéng）報領導，采取為領導決策提供數據參考。對群眾集（jí）中反映的（de）困點難點（diǎn），由（yóu）專班專人負責，專題（tí）研究，確保群眾反映問（wèn）題得（dé）到解決。
截止目前（qián），該街道共解決疑難問題75餘（yú）件，市民（mín）滿意度逐年提（tí）升（shēng）。
（映象網商丘新聞熱線（xiàn）：15503801111，投稿郵箱：shangqiu@hnr.cn。映（yìng）象網“大象陪辦（bàn）”電（diàn）話18003719699）
商丘市八八街道便民服（fú）務熱線
責編：王為
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