來源時間為：2020-02-26
2020年2月（yuè）17日，融合網_DWRH.net小（xiǎo）編在內蒙古自（zì）治區巴彥淖爾市人民政（zhèng）府官網“首頁政府信息公開動態信息部門動態”欄目看到一則標題為《三家通訊運營商開展的多項便民（mín）服務舉措群眾關心的問題回複來（lái）了》的（de）消息，以下為該消息全文——
2020年2月17日《行風熱線》特別節目“戰疫情保民生”與您一同關注（zhù）——我市三家通訊運營商開展的多項便民服務舉措、群眾（zhòng）關心（xīn）的通（tōng）信、網絡等業務辦理及維修服務等。
中國移動內（nèi）蒙古公司巴彥淖（nào）爾分（fèn）公司
一、疫情期間各學校延期開學，教育部門鼓勵通過信息化平台“停課不停學”，移動（dòng）公司有類似的服務嗎？
巴彥（yàn）淖爾移動麵向市教育部門、學（xué）校（xiào）免費提供“和校園”學校管理及學習版塊、在線課程名（míng）師（shī）直播課、“雲視訊”直播課堂等遠程教育（yù）服務，協助教育主管部門及學校開展線上（shàng）教學，幫助學生在家有針對性、有計劃地學習，並為客戶提供7*24小時技術（shù）保障。疫情期間，為各級教育部（bù）門（mén）、學校無償提供。
二、疫情期間，為了方便診療，各大醫院都通過（guò）遠程醫療進行，請問移動有支持遠程醫療方麵（miàn）的服務嗎？
自新冠肺炎疫情發生以來，我公司組成一支專線（xiàn）攻堅團隊，在疫情防控期間時刻衝鋒在一線、戰鬥在一線，分別為烏拉特中旗人民醫院、烏拉特（tè）後旗（qí）人民醫院、巴彥淖爾市傳染病醫院緊急開通3條醫療專線，為打（dǎ）贏疫情防控阻擊戰提供（gòng）強有力的通（tōng）信網絡保障。
中國聯合網格通信有限公司巴彥淖爾（ěr）市分公司
一、疫情（qíng）期間上網的客戶和使用網絡辦公、授課的客戶越來越多，如遇維修怎樣處理？
（1）、為了（le）保障疫情（qíng）期間單位和家（jiā）庭客戶的（de）網絡暢通，我們在機房和10010實行7*24小時值班製度，機房值班是為了保障整個網路的暢（chàng）通。10010值班是為了解決客戶在使（shǐ）用過程中出現問題可以第一時間進行故障申報。
（2）、我們（men）將單位分為重要客戶：醫院、政府部門等和個人客（kè）戶（hù），根據客戶不（bú）同，配備不同的（de）支撐團隊。針對重要客戶實行7*24小時值（zhí）班製度，收到用戶的維修要求時，我們（men）在做好防護的同時會第一時間趕到現場進行處理；期間到傳染病醫院安裝了電話、開通了相（xiàng）關電路；針對普通客戶，我們為了避免交（jiāo）叉感染，在10010增設了（le）遠程指導（dǎo）台席，遠（yuǎn）程指導客戶處理網絡故障（zhàng），同時拍攝了常規問題處理（lǐ）小視頻，便於用戶自己處理故障，經過指導用戶無法（fǎ）處理的，我們的維修人員做（zuò）好防護後上門為用戶處理，從而保障通信暢通；
二、疫情期間，中國聯（lián）通巴彥淖爾（ěr）分（fèn）公司營業（yè）廳是否正常營（yíng）業？營業時間是（shì）怎樣的安排的？上班時（shí）間是怎樣的規定的？(責任編輯：方向)
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