三是根據線上教學特點，加強教研指導（dǎo）。由於線上教學是新生事物，我們沒有（yǒu）現成的經驗，廣大教（jiāo）師也缺乏良好的教學方式方法，我們要求各級教研部門加強對中小學線上教學的指導和服務。一（yī）是加強對教（jiāo）師如何應用信息技術實施網上教學進行培（péi）訓（xùn）和指導；二是組織教研力量、骨幹教師對線上課程資源進行二次（cì）開發；三是建設（shè）研（yán）修共同體，采用片區研（yán）修、骨幹研修、學科研修、項目研修和網絡研（yán）修等模式，為線上開課提供專（zhuān）業（yè）支（zhī）撐。
最後，感謝廣大媒體對中小學線上教學工作的關心（xīn）支持宣（xuān）傳（chuán）報道。
黑龍江日報（bào）記者：
請通信管理部門介紹一下，網（wǎng）上課堂（táng）的渠道（dào）有（yǒu）哪些（xiē）？我省電信網絡保障能力如何（hé）？具體采取了哪些舉措？
黑龍江省通信管理局副（fù）局長（zhǎng）梁作君：
第一個問題（tí），主要有三個渠道（dào）：一是光纖寬帶接入各平台的“雲課（kè）堂（táng）”（釘釘、微信、騰訊課堂、哈爾濱教育雲平台）；二是有線、無線電視（中國教（jiāo）育電視台4頻道、龍江廣電電視'空（kōng）中課堂'）；三是（shì）移動4G/5G接入。——建（jiàn）議（yì）學生應優先選擇光（guāng）纖寬帶接入
第二個問題，保（bǎo）障能力（lì）如何這是大家比較關心也比較擔心的。
一方麵，隨著電信普遍服務政策的落實，我省（shěng）的寬（kuān）帶網絡發展較快。我省光纖寬（kuān）帶理論上已實現行政村以上全覆蓋（可能個別行政村由（yóu）於特（tè）殊原因尚未覆蓋（gài））、自然村大部分已經延伸覆蓋；99.7%以上（shàng）的行政村已實現移動4G信號覆蓋，自然村覆蓋達到96.6%以上。所以說絕大多數學生可以通過光纖寬帶、移動4G/5G接入互聯網開展網（wǎng）上課堂學習。一定會有一定比例（盡管較少）的學生上網存在困難。
另一方（fāng）麵，近幾年隨著提速降費（fèi）政（zhèng）策的落實，全省4G基站11.68萬（全國排名22，總基站17.65萬），移動4G用戶達到3001.7萬（全國排名21），光纖帶寬用戶達到776.3萬（90%的（de）寬（kuān）帶用戶速率達到100M以（yǐ）上，全國排名10）。城（chéng）市寬帶用戶582.3萬（全國排名23位），農村寬帶用戶270.4萬（全國排名17位）。IpTV用戶462.7萬，家庭寬帶用戶平（píng）均帶（dài）寬118.1M.
盡管如此，這次針對疫情防控采（cǎi）取的網上課堂教學（xué）方式，對全省的電信網絡保（bǎo）障能力來說無疑是（shì）一次大考（kǎo），因（yīn）為全省的網絡（luò）建設是針對日常（cháng）用戶（hù）的需求設計的，全省集中幾百萬（wàn）用戶（hù）同（tóng）一時（shí）間（jiān）段視頻在線的需求，理論上肯定（dìng）超出電信網絡能力的冗餘度設計，對接入（rù）網絡的收斂能力是一個考驗。不僅如此，由於網課資源集（jí）中在幾個平台上，對（duì）平台的接入能力也是一個壓力（lì），而且（qiě）大部分平台不是接入省內電（diàn）信企業，而平台的帶寬和處理能力都不是省內電信（xìn）企（qǐ）業所能調（diào）節的，所以（yǐ）出現網絡擁塞的可能性是（shì）存在的。
針對這一問題，通信管理局與省（shěng）教（jiāo）育廳（tīng）通（tōng）力合作，預先提出了錯峰上（shàng）課（kè）和網課視頻提前下載與在線（xiàn）交流結合（hé）兩（liǎng）種方案，理論上可以有效解決（jué）網課擁塞（sāi）問題。從今天上午網絡監測（cè）情況看，除少數用戶出現卡頓問題外，網（wǎng）絡整體上運行良好，網絡資源利用率都沒有超（chāo）過50%（大部分在30%以下）。
對（duì）於第三個問題，我省電信行業（yè）如何保障網上教學的？
接到學（xué）生延期開學（xué）、實行網上教學的保障任務後，我局積極會同（tóng）省教育廳研究落實方案，將保障任務部署至省內（nèi）移動、聯通、電信企業。各企業積極行動，製定了重保方案，對各級企業提出了具體要求。一方麵，企業對接入能力較弱的網絡進（jìn）行擴容，對已有的網絡資源進行優化，對接入我（wǒ）省的網課平台進行接入帶寬提升。另（lìng）一方麵，加強網絡監控、調集備用資源、加強值班值守和隊伍保障、建（jiàn）立以客服電話為牽引的內部快速響應機製，及時調整疏導流（liú）量、解決網絡故障。
沒有家庭寬帶的學生可以向電（diàn）信（xìn）企（qǐ）業申請快速安裝，隻要條件具備，企（qǐ）業保證以最快（kuài）的速度解決，網課過（guò）程中出現問題及時（shí）向企業申告，企業將快速排除。
對於4G信號已（yǐ）覆蓋但信號弱的，學生可通過客服電話向電（diàn）信企（qǐ）業申告，企業可以通過優化網絡或通（tōng）過加裝放大器（隻要經測（cè）試（shì）具備條（tiáo）件）給予部分解決。
對於光纖寬帶和4G/5G信號都沒（méi）有覆蓋的，建議通過有線電視或衛星電視節目錄（lù）“空中課堂”欄目解（jiě）決。
國際在線記（jì）者：
隨著複（fù）產複業，做好各（gè）種環境的（de）消毒變得更加重要（yào）。能否請專家為我們介紹一下，目前消毒工作存在哪些誤區，怎樣對周邊環境（jìng）進行科學規範的消毒？
孫巍：
隨著大範圍複工複產，消毒工作也越來越受到關注。2月29日國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機製綜合組下發了《關於進（jìn）一步規範和加強新冠肺炎流行期間（jiān）消（xiāo）毒工作的通知》。我省應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組指揮部辦公室也第一時間（jiān）轉發了（le）通知，進一步規範消毒工作。
消毒作為切（qiē）斷傳播途徑的措施，在防控新冠肺炎流行中發揮了重要作用，但同時出現了消毒不到位和過度消毒並存的現象（xiàng）。當前，新冠肺炎疫情（qíng）防控工作已進入關鍵決勝階段，打好疫情（qíng）防控（kòng）阻擊戰，做到（dào）科學消毒、精準消毒，避免過度消毒，減少過度（dù）消毒帶來的環境汙染和（hé）人體健康問題。
複工複產（chǎn）後，各單位還（hái）是要加強（qiáng）綜合防控措施（shī）的落（luò）實。應在入口設置體溫監測點，員工有發熱、幹咳、乏力、胸悶（mèn）等症（zhèng）狀，不得帶病上崗，要（yào）及時就醫。企（qǐ）業（yè）應盡量減少麵（miàn）對麵（miàn）的會議（yì）。非開不可的會，參會人員必須佩戴口罩，座位保持間距，同時保證會議室通風（fēng）良好。應提倡錯峰就餐，避免聚集，就（jiù）餐時（shí）人與人之間保持1米以（yǐ）上的距離。有（yǒu）條件可采用分餐製。員工應主動（dòng）加強手衛生，在傳遞文件前後、在接觸他人後（hòu）、接觸公共物品、飯前（qián）便後都要徹底洗手。辦公區域應加強通風;辦公區域人員多時（shí），應隨時（shí）佩戴（dài）口罩，上下班途中（zhōng）也應佩戴口罩。
消（xiāo）毒方麵，應在保持（chí）空（kōng）氣流通、清（qīng）潔衛生的情況（kuàng）下，有針對性地開展預防性消毒。消毒的主要場所包括餐廳、大廳、會議室、辦公室、辦公樓道、樓梯間（jiān）、電梯間、電梯轎廂（xiāng）、衛生間等人員來往頻繁、人群密集、通風不良或密閉場所（suǒ），電梯按鈕（niǔ）、門把（bǎ）手、水龍頭、公用電話、衛生潔具、塑料門(窗)簾、衛生間衝（chōng）水按鈕等人經常觸摸的部位或物品需要重點（diǎn）消毒，對於地麵、台麵，有條件的可以適當增加清潔（jié）和消毒頻次。
需要特別強調的是電梯，電梯空間小且（qiě）密閉，要增加（jiā）消毒的頻次。化學消毒劑（jì）對人體有一定的危害性（xìng），我們在使用消毒劑的時候一定要（yào）注意個（gè）人防護，要戴好口罩、手套等。消毒劑要（yào）現配現用，用消毒劑擦拭（shì）、拖拭（shì）或（huò）噴灑消毒，消毒作用到時間後要及（jí）時用清水（shuǐ）進行清潔，去除殘留消毒（dú）劑。
現在有（yǒu）人在家（jiā）裏（lǐ）安裝紫（zǐ）外線燈用（yòng）做空氣和物表消毒，但紫外線照射過（guò）量有致盲和皮（pí）膚致（zhì）癌的作用，這樣的消（xiāo）毒不（bú）僅達不到相應（yīng）的（de）消毒目的，還會對（duì）人體（tǐ）造成傷害。不管什麽樣的消毒劑，都是化學物品，都有殺滅微生物的作用，同時也有副作用。如果天天、時（shí）時消毒，比如說84消毒液，會對皮膚、粘膜（mó）造成傷（shāng）害。
消毒是很重（chóng）要的防控措施，但消毒不是萬能的，還（hái）是要提醒大家，在目前形勢（shì）下仍然要保持高度警覺，克服麻痹大意（yì），繼（jì）續盡量少出門、少聚集、少走動；保持（chí）良好衛生習慣，出門戴口罩、勤（qín）洗手，房間多通風，這些仍然是我們（men）控製傳染病擴散的最好（hǎo）、最有效的方法。
香港商報記者（zhě）：
今天開（kāi）始全（quán）省中小學開始線上教學，請問有哪些（xiē）優惠政策？在（zài）保障網課教學方麵是（shì）否麵臨困難和問（wèn）題？學生線上學習（xí）時遇到網絡問（wèn）題應（yīng）如何處理？
梁作君：
回答第一個問題。
（1）對於已經安裝寬帶但帶寬低於100M的，學生可以向（xiàng）電信企業提出申（shēn）請（qǐng），隻要網絡條件具備，移動聯通電信三（sān）家（jiā）企業都將按照提速（sù）不提價的原則，為學生家庭帶寬提高至100M服務。
（2）關於移（yí）動流（liú）量優惠：三（sān）家基礎電信企業（移動聯通電信）統一（yī）出台了9.9元10G流量包優惠政（zhèng）策，而且可以疊加使用。
（3）對於貧困家庭學生，提供（gòng）免費20G手（shǒu）機流量。
需要說明的是：以上政策的具體落實，需要學生通過學校、當地（dì）教委、教育廳將相關學生（shēng）號碼報送電信企業進行登記注冊，然後學（xué）生個人隻要通過電信企業網上營業廳、App或客服電（diàn）話辦理即可。
回答第二個問題。
在疫情期間，無（wú）論（lùn）遇到網絡（luò）故障還是新裝機、提速問題，都可（kě）以通過服務電話向企業申（shēn）請或申告，電信10000、聯通10010、移動10086，省通（tōng）信管理局12300督辦。各（gè）電信企（qǐ）業已經建立了專人負責的內部快速響應機製，隻要條件允許，都承諾以最快的速度給（gěi）予解決。如果企業（yè）遇到不能解決的困難，應當及時與用戶溝通，做出解釋說明。
回答第（dì）三個問題。
（1）網課教學可能麵臨的問題有一（yī）下幾個方麵：一是接入網的帶寬與用戶帶寬的複用問題；二是企業互聯互通帶寬問題；三是網課平台接入帶寬問題；四是網課平台的處理能力問題。
（2）由於一些主要的網課平台接入（rù）不在黑龍江，具有不可控性（xìng）（但相信（xìn）平（píng）台都做好（hǎo）了準備（bèi）），由於網絡規（guī）劃建設主要保障日常服務，相對疫情突發（fā）的需求而言，個別（bié）企（qǐ）業個（gè）別地區可能存在下載速率與標稱速率不符問題。不排除提升（shēng）帶（dài）寬後，忙時的上下行速率會有波動（dòng），請大家給予理解。
（3）對於極少數自然村無光纖和4G接入的，受企業建設計劃和（hé）周期製約，難以短時間內滿足當前需要（yào），建議通過利用衛星電視“空中課堂”“解決。
此外，對於發生網絡信號不（bú）好（hǎo）時，建（jiàn）議學生按照以下步驟處理：
一是建（jiàn）議用戶了解一下同企業其他手機是否同樣存在信號（hào）不好問題，如果都（dōu）不好，要及時向（xiàng）企業申告。如果不（bú）是，建議用戶檢查手機4G和VOLTE開關是否打開，及（jí）時排除手機（jī）終端設定問題（tí）。
二是了解一（yī）下是否其他企業（yè）信號較好，如果是，可以選擇辦理重（chóng）新入網其他企業。由於農村（cūn）等部分地區不能保（bǎo）證三家企業的移動信號都覆蓋，特別是學生手機號（hào）在當地不能使用的情況下（xià），可以（yǐ）通過辦理攜號轉網解決，在保持號碼不變的（de）前提下轉移至信號較好的企業網絡。
但攜號轉網業務辦理後，按照現（xiàn）有流程（chéng）規定，再辦理攜號轉網返回原企業時，有時間上的限製，而且可能資（zī）費套餐發生變化，僅供大家自願選擇（zé）。
人民數字聯播網記者：
現在正值冬春交替，是流感容易爆發的季節。請專家介紹一下（xià），在（zài）防控新冠肺炎疫情的同時，怎樣預（yù）防流感？
孫巍：
流行性感冒（簡（jiǎn）稱流感）是由流行性感冒（mào）病毒（簡（jiǎn）稱流感病毒）引起的急性呼吸道傳染病，臨床表（biǎo）現為發熱、頭痛、肌痛、乏力、鼻炎、咽痛和咳嗽等症狀。流感（gǎn）能加重潛在的（de）疾病（如心肺疾（jí）患）或者引起繼發細菌性肺炎或原發流感病毒性（xìng）肺（fèi）炎，老年人以及患有各種慢性病或者體質虛弱者患流感後容易出（chū）現嚴（yán）重並（bìng）發症，病死率較高。冬春季是我省呼吸道疾病的高發季節，從目（mù）前的流感監測來看，沒有（yǒu）監測到流感與新型冠（guàn）狀病毒肺炎的雙重感染。
流感病毒極易發生變異，傳染性強（qiáng），傳播速度快，主要通過（guò）打噴嚏和咳嗽等空氣（qì）飛沫傳播，也可通過（guò）直（zhí）接或間接接觸感染，可通過氣（qì）溶膠傳播。表現為突然暴發、迅速擴散，從而造成不同程度的流行。發病率高但病死（sǐ）率低。
由於流感（gǎn）主要是對症治（zhì）療，因此（cǐ）預防非常重要。要（yào）勤開窗通風,保持室內空（kōng）氣清新；養成良好的個人衛（wèi）生習（xí）慣，勤洗手，盡量避（bì）免用手觸摸眼睛、鼻子和嘴，咳嗽（sòu）、打噴嚏時（shí）用手帕或紙巾掩住口鼻；要均衡飲食、適量運動、充足睡眠、不吸煙、避免過度緊張和疲勞；在流感流行期間（jiān），盡量不到人多擁擠、空氣流（liú）通不好的公共場所；到公（gōng）共場所應戴口罩（zhào）。
接種流感疫苗是預防流感及其並發（fā）症的最有效手段（duàn），老年人、兒童、慢性（xìng）病患（huàn）者、醫務（wù）人員等流感高危人群可在每年9-11月流感流行季節前接（jiē）種1劑流感疫苗，免疫力可持續一年（nián）。
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